Usluge odgovaranja su važne za tvrtke usmjerene na usluge korisnicima. Oni su važna veza između klijenta i poslovanja. Osim toga, postavljaju sva pitanja i pritužbe. Utvrđivanje što naplaćivati za automatsku sekretaricu može se izračunati pomoću nekoliko mjernih podataka i jednostavnog postupka.
Razmotrite resurse koje koristite za upravljanje uslugom poziva. Uključite troškove rada za svakog zaposlenika, sebe, pomoćnika i prodavača. Također, izračunajte fiksne troškove, kao što su mrežna oprema, telefoni i uredski prostori.
Dođite do klijentele kako biste provjerili njihova očekivanja za vašu sekretaricu. Postavite im niz pitanja kako biste potvrdili njihove potrebe. Jesu li to velike korporacije kojima možete ponuditi količinske popuste? Ili su to manje tvrtke koje zahtijevaju samo jednog ili dva operatera? Hoće li imati tisuće poziva mjesečno ili stotine? Hoće li priroda tih poziva biti - tehnička ili netehnička?
Koristite industrijske standarde kako biste osigurali konkurentne cijene. Saznajte što drugi naplaćuju i pokušajte ih uskladiti ili pobijediti. Približite se svojim trenutnim klijentima da biste vidjeli možete li osvojiti posao sljedeći put kada ugovor bude obnovljen.
Cijena se vrši po sjedištu mjesečno. Cijene se mogu povećati za kućne sekretarice jer se one smatraju kvalitetnijima. Međunarodno ugovorene usluge imaju manje cijene, ali imaju i niže plaće. Na temelju industrije, cijena može biti nekoliko stotina do nekoliko tisuća dolara mjesečno po osobi.
Upotpunite kvalitetu svojih radnika na temelju njihove tehničke sposobnosti, komunikacijskih vještina ili sposobnosti generiranja dodatnog prihoda za svoju tvrtku. Ovisno o potrebama i politikama klijenta, to može biti dodatna prilika za povećanje prihoda za vlastitu tvrtku uzimanjem smanjenja dobiti koju stvaraju vaši radnici.
