Funkcije odnosa s javnošću osmišljene su kako bi pomogle izgraditi povjerenje i vjerodostojnost s grupama koje su važne za vašu organizaciju. Oni pomažu u podizanju svijesti o vašoj organizaciji, kao i pružaju joj priliku da definiraju, kontroliraju i distribuiraju svoju poruku onima unutar i izvan vaše tvrtke. Učinkovite funkcije odnosa s javnošću također mogu promovirati vašu organizaciju, pomagati u komunikaciji tijekom krize ili braniti svoj ugled od napada koje ljudi čine na njih u medijima.
Savjet
-
Primarna funkcija PR-a je izgradnja korisnog odnosa s javnošću.
Predstavljanje medija
Predstavljanje tvrtke ili pojedinca medijima jedna je od poznatijih funkcija odnosa s javnošću. Upravljanje medijima uključuje razvoj i distribuciju pisanih i video vijesti, slanje priča novinarima i odgovaranje na upite novinara. Ovisno o organizaciji, dužnosti glasnogovornika mogu rješavati i službe za odnose s javnošću. Predstavljanje medija također uključuje praćenje i mjerenje vijesti o organizaciji ili pojedincu.
Komunikacija u krizama
Zaštita tvrtke od prijetnje njegovom ugledu je još jedna funkcija odnosa s javnošću. Dok je medijsko predstavljanje dio kriznog komuniciranja, priprema plana komunikacije u kriznim situacijama i obuke vodstva i zaposlenika na njegovim komponentama rješava odjel za odnose s javnošću. Plan komunikacije u kriznim situacijama koji je razvio tim za odnose s javnošću obično uključuje određivanje specifične logistike za očekivane izvjestitelje, određivanje službenog glasnogovornika za krizu, razvoj ciljanih poruka za unutarnju i vanjsku publiku i obuku za vodstvo tvrtke o tome kako se nositi s teškim ili neprijateljska pitanja.
Razvoj sadržaja
Priprema dokumenata, pisanih i elektroničkih, još je jedna od funkcija odnosa s javnošću. Primjeri sadržaja koje je razvio odjel za odnose s javnošću uključuju biltene tvrtki, blogove, govore i godišnja izvješća. Sadržaj može biti napisan i za drugog člana tvrtke, kao što je pismo zaposlenicima iz CEO-a. Odjel za odnose s javnošću često će raditi s drugim odjelima kako bi osigurao da se projekt uklapa u cjelokupnu poruku tvrtke. Na primjer, odjel za odnose s javnošću može raditi s odjelima za oglašavanje i marketing pri stvaranju opisa, izvješća ili drugog sadržaja o novom proizvodu ili usluzi.
Odnosi s dionicima
Zainteresirane strane su sve osobe ili skupine koje imaju interes ili bi mogle biti pogođene ciljevima ili aktivnostima organizacije, kao što su zaposlenici tvrtke, zajmodavci i vladine agencije. Predstavljanje organizacije interesnim skupinama još je jedna od funkcija odnosa s javnošću. Na primjer, željet ćete zaposlenicima i potencijalnim zaposlenicima dati pozitivnu sliku o poslovanju i učiniti da ona izgleda relevantna, uspješna i važna, tako da ljudi žele raditi za vas.
Upravljanje društvenim medijima
Uspostavljanje, praćenje ili rastuće prisustvo organizacije ili pojedinca na mreži druga je funkcija odnosa s javnošću. Određeni zadaci mogu uključivati stvaranje ili ažuriranje Facebook stranica, tweetanje informacija i praćenje onoga što drugi govore o cyber-prostoru o organizaciji.
