Neučinkovita komunikacija na radnom mjestu može imati poguban učinak na vašu konačnu liniju. S druge strane, kada je komunikacija između zaposlenika, te između zaposlenika i kupaca učinkovita, možete vidjeti rast prodaje i zadovoljstvo zaposlenika poslu dosegnuti sve-vrijeme visoke. Iz tog razloga, kreiranje aktivnosti za poboljšanje učinkovitih komunikacijskih vještina ne samo da koristi vašem poslovanju, nego je ključno za vaš poslovni uspjeh. Ako vjerujete da bi vaši zaposlenici mogli imati koristi od aktivnosti koje poboljšavaju komunikaciju i vještine slušanja, razmislite o širokom rasponu aktivnosti usmjerenih na komunikaciju koje će poboljšati način na koji zaposlenici razgovaraju, slušaju, pišu i komuniciraju sa svojim vršnjacima, supervizorima i klijentima.
Savjet
-
Mentorstvo, radionice, iskustveno učenje i vježbe komunikacije su nekoliko načina za poboljšanje komunikacije na radnom mjestu.
Uzajamno korisni mentorski odnosi
Iako se mentorstvo često promatra kao jednosmjerni put za profesionalni razvoj, i mentor i menti mogu potencijalno imati koristi od uparivanja. Primjerice, recimo da imate mentora čije je područje stručnosti u izradi nastavnih sustava (ISD) koji je u tvrtki već dugi niz godina. Za to vrijeme, ona se istaknula u svojoj interakciji s izravnim izvješćima kao i klijentima, ali nije toliko iskusna u najnovijoj tehnologiji za pružanje obuke u razredu. U tom slučaju, menti može učiti od mentora - obično kroz promatranje i podučavanje - kako se individualni radni učinak može poboljšati kroz komunikacijske vještine jedan-na-jedan. Isto tako, ako je menti relativno nov za tvrtku, ali je vješt u korištenju tehnologije, mentor također može naučiti kako koristiti najnovije web-alate za dizajniranje nastave za komunikaciju s učenicima.
Radionice i iskustveno učenje
Postoji nekoliko radionica i seminara koji podučavaju polaznike učinkovitim komunikacijskim vještinama. Razvijanje radionice koja se posebno odnosi na komunikaciju unutar vaše tvrtke može biti posebno korisno za zaposlenike. Ova vrsta radionice mogla bi raditi na izazovima komunikacije između zaposlenika ili između zaposlenika i kupaca. Na primjer, kreiranje tečaja obuke za novozaposlene prodajne predstavnike o tome kako razumjeti zahtjeve klijenata ne samo da uči osnovne vještine slušanja, već im daje i savjete o tome kako se nositi s postojećim klijentima i kako njegovati odnose s potencijalnim klijentima. Takve aktivnosti usmjerene na komunikaciju za odrasle su oblik iskustvenog učenja - interaktivnog i praktičnog.
Vještine komunikacijskih vještina
Testiranje prije zapošljavanja i tečajevi za osvježavanje zaposlenika mogu biti korisni u procjeni komunikacijskih vještina za buduće i trenutne zaposlenike. Kao dio procesa odabira, vaša tvrtka može odlučiti koristiti testiranje prije zapošljavanja kako bi utvrdila koji kandidati najbolje odgovaraju za određene poslove. Na primjer, možete zatražiti uzorak pisanja od podnositelja zahtjeva koji se prijavljuju za poslove koji zahtijevaju opsežnu pisanu komunikaciju za interne ili vanjske svrhe. Za trenutne zaposlenike, uključujući komunikacijske vještine kao standard izvedbe, možete formalno pregledati uspješnost zaposlenika u ovom području. To je i prilika da se osigura treniranje kako bi se poboljšale verbalne ili pisane komunikacijske vještine koje će služiti za poboljšanje uspješnosti zaposlenika.
