Inovacije u elektroničkoj komunikacijskoj tehnologiji potaknule su informacijsko doba, vremensko razdoblje s fluidnim, gotovo trenutačnim prijenosom informacija. Digitalni svijet nudi sučelja kao što su e-pošta, instant poruke i chat sobe koje pomažu pri istovremenom prijenosu informacija velikom broju ljudi. Za mnoge organizacije, elektronička komunikacija postala je nužnost sudjelovanja u modernoj trgovini. Elektronička trgovina otvorila je brojne mogućnosti jer omogućuje veliku globalnu suradnju.
Brzi prijenos
Elektronička komunikacija omogućuje brz prijenos robe, novca i ideja. Time se eliminira potreba da zaposlenici fizički prenose ideje, putem pošte, osobno ili preko telefona. To se također događa u većim razmjerima - primjerice, slanje desetak poruka e-pošte radniku štedi vrijeme koje bi bilo potrebno za 12 telefonskih poziva ili slanje 12 dopisa. Kako bi ostali konkurentni, moderna radna mjesta moraju raditi istom brzinom kao i konkurenti, koristeći internet i elektroničku komunikaciju.
Suradnja s informacijama
Informacije su vrijedna roba mnogim organizacijama. Određene osobine, kao što su točnost, dostupnost, primjena i rijetkost, čine informacije vrijednijim. Vrijedne su i informacije koje se mogu koristiti za pomoć zaposlenicima u donošenju odluka. Sposobnost komuniciranja tih informacija brzo pridonosi vrijednosti podataka. Zaposlenici koji istražuju i dijele, mogu brže doći do informiranih odluka nego ako koriste neelektroničku komunikaciju.
Opći informacijski sustavi
Informacijski sustavi koriste elektroničku komunikaciju za prikupljanje, obradu, pohranu, dohvaćanje i distribuciju informacija. Ovi sustavi pomažu zaposlenicima u organizaciji i suradnji. Sustav inflacije u uredu sastoji se od fizičkih komponenti, nazvanih hardver, i programa koji stvaraju sučelja za komunikaciju koja su jednostavna za upotrebu, a koja se nazivaju softver. Računalne datoteke nazvane baze podataka čuvaju podatke o tvrtki, zaposlenicima i istraživanju. Računala povezana hardverom i softverom nazivaju se mrežama. Mreže su prikladan alat za razmjenu informacija i suradnju na radnom mjestu.
Funkcije elektroničkih komunikacija na radnom mjestu
U nekim slučajevima, kao što je e-trgovina, potrebni su komunikacijski sustavi za ulazak na tržište. U drugim slučajevima, tvrtka koristi elektroničku komunikaciju kako bi pratila ili stekla prednost u odnosu na konkurente. Dobro vođen komunikacijski sustav održava radno mjesto učinkovitijim pružajući brzu korespondenciju i pomaganje u procesu donošenja odluka nudeći jednostavan pristup relevantnim informacijama. Neke tvrtke koriste elektroničku komunikaciju za pomoć u administrativnim funkcijama kao što su raspoređivanje, obrada transakcija i praćenje radnog vremena zaposlenika. Elektronička komunikacija također može pomoći u suradnji između odjela koji povezuju aspekte planiranja kao što su razvoj, marketing i strategija.
