Poslovanje između poduzeća je tvrtka koja prodaje robu ili usluge drugim tvrtkama za razliku od potrošača. U odnosu na maloprodaju ili poslovanje s izravnim kupcem, B2B ima nekoliko važnih prednosti i slabosti koje morate prepoznati prije početka ili ulaganja u jednu.
Predvidljivost i stabilnost tržišta
B2B tržišta uživaju veću predvidljivost i stabilnost. Dok potrošački osjećaj brzo nestaje i ubrzava, B2B sektori se razvijaju postupno. Nakon što osigurate odnose s kupcima, vaša sposobnost da ih opskrbite može trajati najmanje godinu dana ili duže. U stvari, kupci B2B često potpisuju ugovore s dobavljačima kako bi jamčili cijene i uvjete. Ti ugovori omogućuju precizno planiranje prihoda.
Više lojalnosti kupaca
Evolucija upravljanja lancem opskrbe i suradnja u distribucijskim kanalima pridonose visokoj razini lojalnosti kupaca. Nakon što uspostavite odnos s kupcem i dokažete svoju pouzdanost kao dobavljača, tipično je da imate stalnu obvezu. B2B kupci nemaju luksuz da budu prevrtljivi kao potrošači. Kupci tvrtke su skupe i oduzimaju mnogo vremena za velike promjene u dobavljačima proizvoda ili usluga. Tvrtke i njihovi klijenti oslanjaju se na dosljednost u kvaliteti proizvoda, pouzdanosti usluga i vrijednosti. Sve dok se brinete o svojim odgovornostima, lojalnost je B2B snaga.
Manja grupa kupaca
Broj potencijalnih kupaca na B2B tržištu znatno je manji nego na tipičnom potrošačkom tržištu. Prodajete tvrtkama koje zatim prodaju kupcima. Ako proizvodite nišne proizvode ili nudite specijalizirane usluge maloj industriji, možda imate samo 10 do 20 kupaca na određenom zemljopisnom području. Čak i ako vaša roba ili usluge imaju širu privlačnost među poduzećima, grupa poduzeća je smanjena jer su mnogi uspostavili mreže dobavljača. Ne samo da morate otići nakon nepovezanih kupaca, nego morate ukrasti kupce kako biste ostvarili dovoljno prihoda za opstanak.
Izazovi marketinga
B2B tvrtke suočavaju se sa značajnim marketinškim izazovima u odnosu na B2C kolege. Digitalni marketing je posebno izazovan. Dok B2B tvrtke uvelike ovise o sadržajnom marketingu i društvenim medijima kako bi privukle online korisnike, B2B tvrtke imaju mnogo teže vrijeme. B2C-i koriste društvene medije za angažiranje potrošača. Način na koji komunicirate s B2B korisnicima online i društvenim medijima je složeniji. Stoga, B2B pružatelji usluga moraju pažljivo planirati i ulagati u kvalitetno osoblje ili vanjske agencije kako bi imali koristi od tih digitalnih alata.
