Pokušaj poboljšanja maloprodaje hardvera pomoću oglašavanja i odnosa s javnošću prije revizije cjelokupnog marketinškog plana može dovesti do kratkoročne prodaje koja ne osigurava dugoročnu stabilnost. Segmentiranje tržišta prema tipu ljudi koji koriste hardver i pružanje različitih pogodnosti tim različitim kupcima, može pomoći u povećanju vašeg rezultata. Pokazivanje Vašim klijentima kako koristiti hardverske proizvode koje prodajete može biti još jedan način povećanja kupnje dok povećavate povjerenje kupaca.
Segmentirajte svoju publiku
Tri segmenta kupaca za hardverske trgovine uključuju izvođače radova, ozbiljne DIY entuzijaste i povremene kupce čekića, ljepljive trake i boje. Razmislite o prednostima koje svaka želi i stvorite programe koji će zadovoljiti njihove potrebe. Pregledajte svaku skupinu i zamolite ih da navedu 10 najboljih pogodnosti koje traže u hardverskoj trgovini. Pitajte ih što najviše i najmanje vole o Vašem poslovanju i pružite povratne informacije o svojim konkurentima. Upoznajte se sa svojim zaposlenicima i proizvođačem hardvera kako biste razgovarali o glavnim proizvodima koje svaka grupa kupuje i prednostima koje traže.
Ciljni izvođači
Izvođačima nije potreban savjet o korištenju hardvera. Umjesto toga, ponudite im popust na ugovorene radnike ili popust na narudžbe iznad određenog iznosa u dolarima. Home Depot, Lowe i drugi veliki trgovci hardverom godinama nude posebne poticaje za izvođače radova. Ponudite uslugu posebne narudžbe ili unaprijed naručite bez plaćanja unaprijed kako biste ugovorima pomogli da brže dobiju ono što im je potrebno. Postavite ugovor o uslugama izvođača tako da tvrtke i vlasnici kuća mogu pronaći preporuke. Ponudite velike, ponavljajuće komercijalne kupce s iskustvom u određenom području i provedite besplatne radionice za vlasnike kuća.
Kupci usluga DIY
DIY entuzijasti imaju određeno iskustvo s projektima za poboljšanje doma, ali možda ne mogu ubrzati najnovije proizvode ili tehnike izgradnje i popravka. Ponudite dodanu vrijednost ovom tržišnom segmentu uz pomoć informativnog biltena, demonstracija novih proizvoda i ideja za popularne DIY projekte koje ne-pro može uspješno riješiti. Svakako naglasite svoju korisničku uslugu putem online trgovca, uključujući zamjenu neispravne robe na licu mjesta bez vremena ili troškova dostave. Pokažite DIY klijentima high-end alata izvođača koristiti i objasniti razliku između tih stavki i entry-level hardverske stavke. Razmislite o dodavanju programa za najam kako bi DIY kupci mogli probati proizvode prije nego što ih kupe.
Osobnu pomoć vlasnicima kuća
Vlasnici kuća često trebaju savjet o tome kako odabrati najbolje hardverske proizvode i savjete za njihovo korištenje. Ovisno o vašem tržištu, kuće mogu imati nekoliko opcija za kupnju opreme za slikanje ili dvorište. Vjerojatnije je da će doći k vama ako im možete pomoći da kupe točnu opremu koja im je potrebna i daju im savjete za korištenje. Možete smanjiti troškove rada tako što ćete unajmiti minimalnu plaću i osobe koje nemaju iskustva u poboljšanju doma, ali ćete izgubiti priliku da dodate značajnu korist svojoj trgovini. Imajte barem jednog stručnjaka za hardver i poboljšanje doma u svojoj trgovini u svakom trenutku kako biste pomogli početnicima. Mjesečni seminar o drugom aspektu popravka i održavanja kuće može potaknuti više prodaje jer klijenti dobivaju nove ideje i stječu više povjerenja u njihovu sposobnost da sami upravljaju projektima. Tijekom svečanog otvaranja jednog od svojih novih trgovina, Centri za gradnju zauzetog dabrova nudili su višestruke, 20-minutne programe koji kupcima pružaju brze savjete o različitim temama.
Idi Green
Magazin Hardware Retailing predlaže iskorištavanje potrošačkih rastućih ekoloških kupovnih navika. Razmislite o dodavanju i isticanju proizvoda kao što su toaleti s malim protokom i glave tuša. Upotrijebite oznaku kako biste objasnili razliku između električnih i plinskih napuhivača lišća i kosilica za travu. Istražite lokalne komunalne tvrtke kako biste vidjeli imaju li programe, kao što su popusti, za kupce koji kupuju energetski učinkovite grijače vode, prozore i uređaje.
Proširite linije proizvoda
Knjige su jedna od najprodavanijih online kategorija, prema istraživanju internetske maloprodaje Walker Sands 2014. Ako ih ne prodajete, dodajte naslove koji nadopunjuju vaše odjele, posebice upute i DIY knjige. Stavite ih pored srodnih proizvoda i na šalterima kako biste potaknuli impulsnu prodaju. Ako prodajete kućnu i vrtnu opremu, razmislite o dodavanju biljaka, sjemena, gnojiva, garnitura za sjedenje, rasvjete, roštilja i drugih predmeta koje će kupci vjerojatno kupiti zajedno. Pokušajte upselling prodajom hardvera stavku s stavkom koja se koristi u sobi ili području je za. Na primjer, snop zavjese za tuširanje s tušem. Kombinirajte tiki baklju koja ubija bugove s brtvilom na palubi.
Rad s dobavljačima
Razgovarajte sa svojim dobavljačima o podršci koju vam mogu ponuditi. To može uključivati prikaze u trgovini, co-op programe oglašavanja, seminar u trgovini ili kupone ili rabate. Prodajni predstavnici tvrtke često su stručnjaci za proizvode koji mogu pružiti kratke seminare, Q&A ili demonstracije proizvoda. Možda ćete imati dan "upoznajte stručnjaka" kako biste privukli kupce predmeta velike ulaznice kao što su električni alati ili vodovodni predmeti. Predstavnici tvrtke mogu djelovati kao stručnjaci i odgovarati na pitanja o proizvodima i njihovoj upotrebi. Nemojte pretpostavljati da će vam prodajni predstavnici reći što vam mogu ponuditi - neki predstavnici imaju ograničen promotivni proračun, a škripav kotač dobiva masnoću. Uvjerite se da imate sve prodajne materijale i specifikacije koje idu uz proizvode koje prodajete kako biste bili upoznati s njima i mogli pomoći u odgovaranju na pitanja korisnika.
