Poslovna etiketa u Japanu je formalnija nego u SAD-u i drugim zapadnim zemljama. Poštovanje autoriteta je ključno, stoga se trebate obratiti nadređenima s mnogo više poštovanja nego što biste imali netko jednakog ranga. Čak i kod vršnjaka, od vas se očekuje da održavate profesionalni ton, obraćajući im se na načine koji pokazuju poštovanje prema njihovom položaju.
Koristite prezime osobe. Japanski poslovni ljudi gotovo nikad se ne obraćaju svojim imenom. Upotreba prezimena je zadana adresa kada ne poznajete nekoga i obavezna je u poslovnim odnosima. Dodajte “san” nakon prezimena osobe. Riječ "san" je ljubazno ime slično "Mr." na engleskom. Na primjer, ako je prezime osobe Tanaka, vi biste ga nazvali "Tanaka-san." Sličan naslov, "kun", koristi se za osobe mlađe od vas ili jednake ili manje. To nije tako uljudno kao "san" i nikada se ne koristi pri obraćanju nadređenima ili kada se žene obraćaju jedna drugoj.
Slijedite trag osobe. Uzajamnost je važan dio japanske etikete, tako da se od vas očekuje da vratite sve ljubaznosti ili pozdrave od vašeg domaćina. Kada pozdravlja japanskog poslovnog čovjeka, neka postavi ton interakcije. Ako se klanja, pokloni mu se prije nego što mu se obrati. Ako dođe do vaše ruke, rukujte se umjesto da se klanjajte. Ako vam nudi svoju posjetnicu, pažljivo je uzmite i ponudite mu svoju. Razmjena posjetnica je svečana i ključna komponenta u japanskim uvodima. Čak i ako se obratite japanskom poslovnom čovjeku, možda ćete se smatrati neprofesionalnim ako niste spremni za razmjenu poslovnih kartica.
Obratite pozornost na hijerarhiju. Društveni status je jasno definiran i uvijek poštovan u Japanu. Kada pozdravljate skupinu japanskih poslovnih ljudi, prvo se obratite najstarijoj upravi. U grupnom okruženju, japanski poslovni ljudi često stoje u skladu sa svojim rangom, tako da će visoki dužnosnik vjerojatno zauzeti istaknuto mjesto unutar grupe.
Izbjegavajte previše kontakta. Japanski ljudi ne vole javno prikazivanje naklonosti i rijetko se dodiruju u javnosti. Kad se pozdravljaju, obično se poklone, iako se često rukuju s zapadnjacima. Kada pozdravljate japanskog poslovnog čovjeka, ne pokrećite fizički kontakt i ne držite kontakt očima predugo jer se to smatra znakom nepristojnosti i nepoštovanja.
Budite rodno specifični. Za razliku od engleskog, koji koristi iste riječi bez obzira na spol, Japan koristi različite riječi kada govori o muškarcima i ženama. Pobrinite se da koristite muški oblik riječi kada razgovarate s poduzetnikom. Od žena se očekuje da koriste više pristojan stil govora od muškaraca. Ako ste žena koja se obraća japanskom poduzetniku, morat ćete biti još formalniji od svojih muških kolega.
