Ako želite započeti karijeru u korporativnoj komunikaciji, postoji nekoliko različitih putova koje možete poduzeti za uspjeh. Velike korporacije često imaju odjel za korporativne komunikacije u kojem je smješteno nekoliko različitih skupina zaposlenika, uključujući komunikaciju zaposlenika, komunikaciju s klijentima, odnose s javnošću i interaktivne komunikacije. Svaki od tih različitih elemenata korporativnih komunikacija ima različite odgovornosti, ali sve zajedno rade kako bi se osiguralo da poruke između zaposlenika, kupaca i javnosti budu konzistentne.
Komunikacije zaposlenika
Jedan element korporativne komunikacije je komunikacija zaposlenika. Komunikacijska grupa zaposlenika obično radi u suradnji s odjelom za ljudske resurse kako bi kreirala strategije za angažiranje i informiranje zaposlenika tvrtke. Ova grupa obično upravlja biltenima i intranetskim sadržajem tvrtke te distribuira informacije o politikama tvrtke, procedurama i događajima.
Komunikacije s kupcima
Odjel za komunikaciju s kupcima odgovoran je za priopćavanje relevantnih informacija novim i postojećim klijentima tvrtke. Ova grupa blisko surađuje s prodajnom i marketinškom grupom kako bi razumjela proizvode i usluge tvrtke i stvorila kolateral koji ih detaljno opisuje. Komunikacija s klijentima također analizira obrasce potrošnje korisnika i radi na stvaranju promocija i poticaja za privlačenje dodatnih prihoda od baze korisnika. Primjer bi bio ponuditi promotivne cijene korisnicima koji nisu ispunili ciljeve prihoda koje je prodajni tim projicirao.
Odnosi s javnošću
Odjel za odnose s javnošću radi na održavanju povoljnog dojma tvrtke u očima javnosti. PR tim je odgovoran za proaktivnu i reaktivnu komunikaciju. Primjer proaktivne komunikacije bio bi priopćenje za tisak koji bi najavio novi proizvod ili partnerstvo između tvrtke i zajednice, kao što je dobrotvorna organizacija ili sponzorstvo događaja. Reaktivna komunikacija često dolazi kao posljedica krize ili zabrinutosti javnosti zbog tvrtke. Na primjer, nakon opoziva proizvoda, tvrtka će potrošiti znatnu količinu vremena i novca na obnovu povjerenja potrošača putem odnosa s javnošću.
Interaktivne komunikacije
Velike korporacije ponekad imaju odjel za interaktivnu komunikaciju koji radi pod korporativnim komunikacijama. Tim za interaktivnu komunikaciju odgovoran je za prisutnost tvrtke na Internetu, kao i za korisničko iskustvo za potencijalne i postojeće klijente koji posjećuju internetsku stranicu tvrtke. Ako tvrtka posluje na Internetu, tim za interaktivnu komunikaciju osigurava funkcionalnost web-mjesta, posebnih odredišnih stranica, društvenih medija i drugih internetskih komunikacija.
