Ne postoji manjak ljudi koji žele vjerovati da mogu napraviti razliku u svijetu. Bilo da se radi o poboljšanju uvjeta u zemljama u razvoju ili pomoći lokalnim stanovnicima koji to trebaju, postoje stvari koje svaka osoba može učiniti svaki dan kako bi pomogla. Koliko god je svaki doprinos vrijedan, tvrtke imaju moć dosegnuti još više, osobito velike korporacije koje imaju neograničene resurse. Imaju li tvrtke društvenu odgovornost za poboljšanje društva u cjelini?
Savjet
-
Društvena odgovornost odnosi se na koncept poslovanja poduzeća koji svojim djelovanjem imaju obvezu boljeg društva.
Definicija društvene odgovornosti u poslovanju
Tvrtke uglavnom usmjeravaju većinu svojih napora na stvaranje prihoda. Čak i ako se njihova misija vrti oko zadovoljavanja zahtjeva kupaca ili stvaranja vrhunskih proizvoda, sve se svodi na novčani tok. Na taj način je potrebno osloniti se na klijente da troše svoj teško zarađeni novac na redovnoj osnovi. Jednom kad posao zaposli zaposlenike, još je ovisnije o klijentovim dolarima kako preživjeti, tako i dvaput mjesečno.
Društvenu odgovornost možemo definirati kao koncept koji kaže da su tvrtke dužne koristiti svoju moć za veće dobro. Drugim riječima, redovito zarađujući novac od njihovih zajednica, tvrtke imaju obvezu da ga vrate na neki način pomažući ljudima koji čine te zajednice. Za lokalne tvrtke to može značiti da se vraća u neprofitne organizacije, ali tvrtke koje djeluju na nacionalnoj ili globalnoj razini mogu vidjeti očekivanja da pomažu dobrotvornim organizacijama izvan svojih geografskih granica.
Vrste društvene odgovornosti
Postoje brojni primjeri društvene odgovornosti, pri čemu neke organizacije postaju prilično kreativne svojim naporima. Ovdje su neke od najpopularnijih vrsta društvene odgovornosti.
- Etička praksa - Društvena odgovornost počinje s onim što je posao, što se prevodi s onim što taj posao čini. To uključuje osiguranje da su proizvodi i usluge koje pružaju sigurni za javnu potrošnju.
- Održivost okoliša - Tvrtke mogu pokazati svoju društvenu odgovornost kroz napore kao što su recikliranje, reciklirani materijali, smanjenje pakiranja i odabir ekološki odgovornih proizvodnih metoda.
- Financijska odgovornost - Kako tvrtke zarađuju, ovaj princip kaže da imaju dužnost vratiti taj novac natrag u zajednicu. To nadilazi jednostavno pružanje radnih mjesta pronalaženju načina da se pomogne onima koji iskazuju zahvalnost klijentima koji ih podržavaju.
- Napredak u obrazovanju - Programi obuke i obrazovanja mogu pomoći zajednicama u rastu. Ova vrsta društvenog djelovanja može biti u obliku nastave koja će pomoći ugroženim članovima da se pridruže svijetu rada, obuci za odrasle osobe s invaliditetom, obrazovnim programima za mlade i tečajevima koji se odnose na proizvode ili usluge koje tvrtka pruža.
- Stipendije i stipendije - Pomaganje studentima s visokim troškovima odlaska na koledž odličan je način koji tvrtke mogu vratiti. Često je to najučinkovitije ako se stipendija na neki način odnosi na rad organizacije. Tehnološka tvrtka može financirati stipendiju kako bi pomogla učeniku da dobije tehnološko obrazovanje potrebno za rad u industriji, na primjer.
- Mentorstvo - programi poput Big Brothers Big Sisters of America specijalizirani su za sparivanje članova zajednice s mladima kojima je potrebno mentorstvo. Korporacije mogu sudjelovati u ovim vrstama programa ili odabrati vlastite metode mentorstva onima kojima je potrebna.
- Politički aktivizam - Ova vrsta rada u zajednici može biti komplicirana jer tvrtke mogu otuđiti dio svoje baze klijenata ako izaberu političke strane. Međutim, postati aktivan u poticanju stanovnika da glasaju ili prihvate lokalni politički uzrok može biti siguran način za uključivanje.
- Pomoć u slučaju katastrofa - Bez obzira da li tvrtke čine društvenu odgovornost dijelom svojih svakodnevnih aktivnosti, katastrofe mogu donijeti veliku priliku za povratak.
- Podrška za zaposlenike - Osnaživanje zaposlenika da poduzmu mjere u vezi s uzrocima za koje smatraju da su važni mogu zadovoljiti društvenu odgovornost poduzeća i poboljšati moral. Sve veći broj tvrtki dopušta zaposlenicima da uzmu slobodno vrijeme za volontiranje.
Financijska donacija vs. Teški rad
Shvaćajući važnost društvene odgovornosti, mnoge tvrtke se svake godine trude donirati novac jednoj ili više dobrotvornih organizacija. To je nešto što prilično jednostavno uspješna tvrtka može učiniti kako bi vratila. Čineći to, mogu čak imati i svoje ime uključeno u materijale neprofitne organizacije, pružajući izloženost robne marke koja može poslužiti kao oblik oglašavanja. Tvrtka koja sponzorira lokalnu fundraiser, na primjer, postat će poznata svima povezanima s tom humanitarnom udrugom kao tvrtka koja podržava lokalnu zajednicu.
Jedan veliki bonus financijskih doprinosa je da je iznos koji se daje obično porezno priznat. Tvrtka će morati pružiti dokaz o donaciji, ali ako bude mogla tvrditi da je svake godine može nadoknaditi poreze koje bi poduzeće moralo platiti na dohodak zarađen tijekom cijele godine. Shvaćajući to, dobrotvorne organizacije će često kontaktirati tvrtke kako bi zatražile donacije, shvaćajući da se određeni iznos svake godine izdvaja za dobrotvorno davanje. Iako nema popusta na vrijednost koju te donacije donose primateljima, ona može devalvirati učinak donacije ako potrošači shvate da mnoge tvrtke daju za porezne svrhe.
Svijest potrošača je narasla u posljednjih nekoliko godina, s 47 posto klijenata koji otkrivaju da će štititi brand koji podržava dobar razlog barem jednom mjesečno. To naglašava sve veću važnost misije koja uključuje društvenu odgovornost u nekom obliku. Iako novac može poslužiti istoj svrsi, mnoge tvrtke moraju ugraditi društvenu odgovornost u sve što rade kako bi osigurale da su njihovi napori dovoljno vidljivi da potaknu njihov brand.
Individualna društvena odgovornost
Korporativna odgovornost nadilazi ono što javnost vjeruje da bi poduzeće trebalo učiniti kako bi podržalo zajednice. Također se proteže na pojedince koji čine organizaciju. Mnogi obraćaju veliku pozornost na društvenu odgovornost uprave, uključujući izvršne direktore, glavne operativne službenike i voditelje timova. Budući da će mnogi radnici slijediti dobar primjer, važno je da ljudi koji upravljaju organizacijom prihvaćaju društvenu odgovornost. Šef koji jednom mjesečno uzme slobodno vrijeme kako bi pomogao beskućnicima češće će zaslužiti poštovanje onih koji rade ispod nje.
To je osobito važno u razdoblju s mjestima kao što su Glassdoor, koji sadašnjim i bivšim zaposlenicima omogućuju pregled korporativne kulture kao i ponašanje poslovnih lidera. Vijesti da menadžment organizacije ne mari za zajednicu, klijente tvrtke ili zaposlenike može utjecati na to može li tvrtka zaposliti najbolje talente koji se kreću naprijed. Na konkurentskom polju to može lako utjecati na krajnji rezultat tvrtke.
Lideri koji prihvaćaju društvenu odgovornost također mogu poboljšati kulturu rada tako što zaposlenicima pružaju mogućnosti za ostvarivanje vlastitih društvenih interesa. Postavljanje štanda na lokalnoj dobrotvornoj priredbi i puštanje zaposlenika volonteru u taj štand je jedan od načina da pomognu zaposlenicima da podrže uzroke u koje vjeruju. Zamoliti radnike od početka da glasaju o tome koje neprofitne organizacije mogu podržati mogu napraviti veliku razliku u sebi. Naravno, davanje zaposlenicima plaćenog slobodnog vremena za volontiranje sjajan je način za pridobivanje mnogih mlađih radnika koji su izrazili sklonost radu s tvrtkama s poviješću aktivizma.
Angažman u zajednici
Tvrtke ne moraju ulagati značajno vrijeme i sredstva u poticanje društveno odgovornih uzroka. Zapravo, jedna od najvažnijih stvari koje poduzeće može učiniti jest uključiti se u lokalnu zajednicu. Pridruživanje lokalnoj trgovinskoj komori i prisustvovanje događajima ima dvostruku korist od dobivanja podrške i pomoći jačanju lokalne zajednice. Tvrtke koje čine svjesni napor da kupuju lokalne i čine sve što mogu kako bi pojačale obližnje tvrtke obično imaju koristi od tog dodatnog napora. Čak i pružanje korisnih savjeta na mreži koji su relevantni za rad koji im mogu pomoći, mogu pomoći tvrtkama da iznesu riječ o svojoj robnoj marki dok istovremeno pokazuju da odgovaraju na svoje klijente.
Iako društvena odgovornost poduzeća može potaknuti vođe da se uključe, to je zapravo velika mogućnost za umrežavanje. Kada tvrtke pomažu drugim poduzećima, one uspostavljaju vezu koja se može isplatiti ako je, recimo, vođa kojem su pomagali zatražena uputnica ili treba kupiti predmete koje prodaju. U cjelini, upoznavanje drugih poduzetnika u zajednici može biti veliki plus za bilo koji poslovni vlasnik, čak i ako sve njihove transakcije su s udaljenim online kupaca. Podrška i prijateljstvo koje mogu proizaći iz interakcija osoba mogu napraviti razliku u tijeku i rastu posla.
Regulatorne obveze
U nekim slučajevima, društvena odgovornost je uvjet za vrstu poslovanja kojim se upravlja. Tvrtka može primati novčanu pomoć, na primjer, i biti društveno odgovorna, mora li se redovito javljati ili je to jednostavno nešto što koncedent nadzire. Tvrtke s dioničarima ili investitorima također mogu ustanoviti da njihovi pristaše žele vidjeti određenu količinu uključenosti zajednice ili neprofitnu aktivnost, osobito ako osjećaju da su njihovo ime i ugled vezani uz tu tvrtku.
Općenito govoreći, poduzeća u svim industrijama moraju odgovoriti na ISO 26000, koju je izdala Međunarodna organizacija za standardizaciju. ISO 26000 osmišljen je kako bi tvrtkama pružio smjernice za posao koji obavljaju. ISO 26000 se posebno bavi održivim razvojem u nadi da će tvrtke diljem svijeta početi ozbiljno razmišljati o smanjenju njihovog ugljičnog otiska. Premda se ne zahtijeva nikakvo poslovanje u skladu sa standardima koje postavlja ISO 26000, postoji društveni pritisak na usklađivanje, osobito ako se tvrtke pokušavaju natjecati s mnogim drugima u njihovoj industriji koji se čvrsto pridržavaju smjernica.Postoji sedam ključnih načela za ISO 26000:
- Odgovornost
- prozirnost
- Etičko ponašanje
- Poštivanje interesa dionika
- Poštivanje vladavine prava
- Poštivanje međunarodnih normi ponašanja
- Poštivanje ljudskih prava
Kako tvrtke naglašavaju svoju društvenu odgovornost, ova načela mogu pomoći da se osigura da oni stvaraju misiju koja koristi većoj zajednici. Svaki od ovih principa može se primijeniti na sve vrste organizacija, od malih početnika e-trgovine do globalno usmjerenih neprofitnih organizacija.
Pitanja društvene odgovornosti
Sve ima barem nekoliko negativa, a društvena odgovornost nije iznimka. Zapravo, ekonomist Milton Friedman čvrsto je vjerovao da se poslovna i društvena odgovornost ne miješaju. Cijela primjena društvene odgovornosti, tvrdio je Friedman, je labava i bez strogosti. Stoga je naglasio da samo pojedinci mogu imati društvenu odgovornost, a ne korporacije i organizacije. Drugi stručnjaci vjeruju da društvena odgovornost leži u licu onoga o čemu se radi samo o poslovanju: ostvarivanju profita. Međutim, mnoge tvrtke su učinile da djeluje, tako da je izvodljiv s pravim motivom iza njega.
Jedna od najvećih prepreka za uspješnu društvenu odgovornost za poslovne subjekte je da to ne čine uvijek iz pravih razloga. Na primjer, oni mogu dati novac za porezne olakšice ili pomoći u katastrofi iz straha od lošeg tiska ako to ne čine. Važno je da vođe pronađu nešto u što vjeruju i vežu ga za misiju poslovanja. Tek tada će biti autentična i vrijedna.
