Tvrtke nude kredit za usluge ili robu - poticaj koji klijentima omogućuje naknadno plaćanje kupljenih artikala. Ali čak i klijenti s velikim namjerama mogu dobiti slabu ili pogrešnu uplatu računa, stvarajući neugodan zadatak prikupljanja. Jedan vjerovnik kašnjenja drastično utječe na poslovni tok novca, čineći ga teško za vas platiti vaše račune. Biti proaktivan u dugovima kupaca prije nego se pojave mogu pomoći da se osigura da ćete biti plaćeni na vrijeme. Ali ako to ne uspije, postoje koraci koje možete poduzeti kako biste potaknuli dobre poslovne prakse i dobre odnose s onima koji vam duguju novac.
Izbjegavajte uzimanje novih klijenata s lošim kreditima. Povucite kopiju kreditnog izvješća potencijalnog kupca ili zatražite kreditne reference kada se prijave za kredit. Pregledajte kreditne reference za potencijalnog kupca i pozovite ih da potvrde da su klijenti u dobrom stanju. Možete zatražiti i kopiju financijskih izvješća potencijalnih kupaca kako biste dobili predodžbu o njihovoj solventnosti.
Nabavite potpisani ugovor od klijenata koji jasno navodi očekivanja za isporuku i plaćanje - uključujući sve naknade ili zakonske posljedice za zakašnjela plaćanja. Potpisati ugovor s obje strane i datirati. Zamolite klijente da zasebno unesu uvjete plaćanja kako biste znali da ovu obvezu razumiju prema ugovoru.
Izgradite pozitivne odnose sa svojim klijentima koji im otežavaju da ignoriraju vaše zahtjeve za pravovremenim plaćanjem. Razvijte prijateljstva s vodstvom tvrtke. Održite događaje kako biste nagradili svoje klijente za dobre klijente.
Ponudite popuste za rane uplate. Na primjer, mnoge tvrtke nude rane uvjete plaćanja, kao što su 2 posto popusta za plaćanje računa u roku od 10 dana od datuma fakture. Isto tako, nametnuti kazne ili kamate za zakašnjela plaćanja, što je jasno navedeno u ugovoru.
Pošaljite poruku e-pošte kako biste potvrdili da je klijent primio vašu fakturu nekoliko dana nakon slanja. Ako fakture šaljete putem pošte, možete potvrditi primitak računa u roku od najmanje tjedan dana od slanja poštom. Ako im pošaljete račune e-pošte, postavite poruku e-pošte kako biste dobili potvrdu "Pročitajte" kada je pročita.
Kontaktirajte svog klijenta putem e-pošte nekoliko dana prije nego što je račun dužan pažljivo ih podsjetiti na plaćanje. Ako niste primili uplatu do datuma dospijeća, pošaljite drugu obavijest e-poštom najmanje pet dana nakon datuma dospijeća. Dajte im do znanja da je faktura dospjela, ali uključite komentar kako biste zanemarili zahtjev ako je plaćanje već izvršeno.
Nazovite klijenta sedam do osam dana nakon što je uplata zakasnila kako biste provjerili njezin status. Raspitajte se kada će plaćanje biti izvršeno ili zatražite isporuku kako bi se uvjerili da je primljena.
Neka prodajni predstavnik klijenta zna da kupac nije izvršio uplatu ako kasni više od tjedan dana. Menadžer koji nadzire račun može imati određeni utjecaj na klijenta i može zatražiti plaćanje.
Odbijte poslovati s klijentom sve dok kasni račun ne bude ažuriran. Nemojte isporučivati nikakvu dodatnu robu ili prihvatiti bilo kakve dodatne izjave o tome zašto uplata nije primljena. Jednostavno prestanite poslovati s klijentom dok se situacija ne otkloni.
Savjet
-
Voditelj prodaje ili marketinga zadužen za korisnički račun može biti jedan od najboljih ljudi koji se koriste prilikom pokušaja izrade zbirki. Ta osoba obično ima uspostavljen odnos s klijentom i može saznati problem zbog kašnjenja s plaćanjem.
Upozorenje
Ako klijent navede da će kasno plaćanje biti poslano do određenog datuma i ne stiže, nemojte dopustiti klijentu više kredita dok se račun ne uplati u cijelosti. Takve klijente možete staviti na gotovinsku osnovu, što znači da moraju platiti za svoje proizvode i usluge u vrijeme narudžbe.
