Poslovna komunikacija sastavni je dio ukupnog uspjeha tvrtke. Top-down komunikacija naglašava menadžersku hijerarhiju i metodički prijenos informacija s najviših razina u organizaciji na osoblje tvrtke. Jedna od prednosti komunikacije odozgo prema dolje jest to što je rukovodstvo može iskoristiti za procjenu koliko dobro njihovi zaposlenici koriste komunikaciju koju im tvrtka pruža.
Komunikacija odozgo prema dolje, doslovno
Komunikacija odozgo prema dolje doslovno je metoda izdavanja komunikacije, uputa i informacija unutar poslovanja pomoću hijerarhijske strukture. Informacije najviših dužnosnika unutar tvrtke filtriraju se na zaposlenike koji koriste upravljačku strukturu tvrtke. Svaka stepenica na upravljačkoj ljestvici saznaje informacije iz prečke sve dok informacija ili naredba ne prelaze na sve relevantne razine unutar organizacije.
Osoblje ovisi o vodstvu
Hijerarhija organizacije značajno utječe na korištenje komunikacije odozgo prema dolje. Potrebno je imati jasno definiranu strukturu zaposlenika kako bi menadžeri znali svoje neposredne nadređene i njihove podređene kako bi mogli učinkovito primati i komunicirati direktive tvrtke. Tvrtkama koje koriste diseminirane modele vodstva možda će biti teško koristiti komunikaciju odozgo prema dolje jer postoji nedostatak jasno definirane kontrole upravljanja. Nedostatak rigidne menadžerske hijerarhije ometa izravan tijek komunikacije odozgo prema dolje.
Dobro i loše
Komunikacija odozgo prema dolje omogućuje vodstvu da kontrolira protok informacija i osigurava da svaka razina zapošljavanja ima samo informacije potrebne za dovršenje relevantnih zadataka. Na taj se način svaka razina zaposlenosti fokusira i smanjuje rizik da će se zaposlenici usredotočiti na nevažne informacije ili pojedinosti. Primarni nedostatak proizlazi iz rizika gubitka narudžbi u prijevodu ili izostavljanja kritičnih pojedinosti o projektu jer je visoki supervizor to zaboravio uključiti u izvješće. To može uzrokovati nedostatke u razvoju projekata, osobito kada nema sustava provjere i ravnoteže kako bi se osiguralo da svi odjeli dobiju točne informacije.
Ocjena rada zaposlenika
Procjena zaposlenika može također koristiti strategiju komunikacije odozgo prema dolje. U ovoj metodi ocjenjivanja zaposlenik prima detaljne informacije o tehnikama za uspjeh. Uprava pruža povratne informacije o uspješnosti zaposlenika i strategijama za postizanje radnih ciljeva. Povratna informacija je sastavni dio koji zaposlenicima omogućuje da prilagode tehnike i strategije u interesu poboljšanja izvedbe posla i unapređenja ciljeva i ciljeva organizacije.
