Informacijsko-komunikacijska tehnologija (ICT) odnosi se na svu tehnologiju koja se koristi za komunikaciju, uključujući telefonske sustave, web-stranice i audio i video prijenos. Najjednostavnije rečeno, ICT obuhvaća informacijsku tehnologiju kao i tradicionalnu komunikacijsku tehnologiju. U kontekstu poslovanja, ICT obuhvaća cijeli spektar od interne i eksterne komunikacije do marketinga i obrade podataka. Poboljšanje vaše ICT u vašoj organizaciji znači maksimalnu učinkovitost i djelotvornost komunikacije i informacija u svim odjelima, podružnicama i lokacijama.
Napravite popis svih ICT-a u vašoj organizaciji. To bi trebalo uključivati sve, od obrade teksta i softvera za proračunske tablice, interne telefonske i e-komunikacijske tehnologije, internih usluga razgovora ili glasnika, kao i komunikacijskih protokola između vaše organizacije i vanjskih organizacija.
Zapitajte se koje su uloge ICT-a u vašoj organizaciji. U odvjetničkom društvu, na primjer, ICT se koristi za pohranu dokumenata, sigurno priopćavanje povjerljivih informacija, prijenos komunikacija između tvrtke i njezinih klijenata / konkurenata, upravljanje platnim spiskom i plasiranje tvrtke potencijalnim klijentima. Ovisno o vrsti posla u kojem se nalazite, ICT može obavljati sve ove funkcije uz ostale, kao što su distribucija masovnih medija i sigurnosno šifriranje.
Posavjetujte se sa svojim zaposlenicima, partnerima i klijentima o prednostima i slabostima komunikacije u vašoj organizaciji. Ako je vaša organizacija velika (npr. 1000+ zaposlenika, 50 milijuna + godišnji prihod), možda je najučinkovitije taj zadatak ugovoriti tvrtki za istraživanje tržišta kao projekt istraživanja.
Napravite popis načina na koji se ICT može poboljšati u vašoj organizaciji na temelju povratnih informacija koje ste primili. Možda će vam biti korisno zatražiti savjet IT savjetnika koji će vam pomoći u razradi pojedinosti ovog popisa.
Započnite proces racionalizacije ICT-a u svojoj organizaciji, možda uz pomoć konzultanta. Osigurati da su standardi i protokoli komunikacijske opreme, kao i standardi i protokoli za pohranjivanje i slanje informacija, ujednačeni u cijeloj tvrtki. Osigurajte da su sve komunikacijske tehnologije u tvrtki ažurirane i međusobno kompatibilne. Zapamtite, cilj je da to učinite tako da prijenos komunikacije, prijem i pohranjivanje budu standardizirani u vašoj organizaciji, pazeći da vaša organizacija komunicira učinkovito i brzo.
