Jedna od najboljih stvari koje prodavač može učiniti je odbaciti tradicionalni prodajni teren i zamijeniti ga dvosmjernim razgovorom. Prema članku Forbesovog pisca Jacquelyn Smith, dijalog je mnogo učinkovitiji, kako u prenošenju vaše poruke, tako iu angažiranju kupaca. Unatoč tome, pronalaženje riječi koje udaraju u klijente i potiču ih da kupe ponekad mogu biti teške, a ponekad i nemoguće. Međutim, tajna odabira pravih riječi zapravo nije tajna, već proces koji svatko može koristiti.
Usvojite klijentovu perspektivu
Izbacite svoju prodajnu skriptu i suzite popis potencijalnih "ispravnih" riječi usvajanjem pristupa koji je usmjeren na kupca. Sljedeći put kada čitate e-poštu ili poslovno pismo ili razgovarate s klijentom osobno ili putem telefona, poslušajte što klijent govori i kako to govori. Slušajte fraze koje korisnik koristi i zabilježite kako klijent formulira pitanja ili komentare. Imajte na umu da li korisnik koristi formalne ili stvarne riječi i izraze. Koristite istu perspektivu kada odgovorite.
Odaberite Senzorne Riječi
Odaberite riječi koje će vašu posjetitelju vidjeti, čuti, namirisati, osjetiti ili osjetiti. Riječi koje izazivaju senzorne osjećaje među najučinkovitijima su, prema članku objavljenom u Nacionalnom udruženju Realtors online magazina, koji sadrži izvadak iz knjige "Osnove marketinga za profesionalce u prometu nekretninama". Na primjer, odaberite vizualne riječi i fraze kao što su "zavirite", "oko uma" i "zamislite to", slušne riječi kao što su "glasno i jasno", "slušajte" i "obraćajte pažnju", i kinestetičke riječi poput "ilustriraju", "ukusne" I pokazati.
Angažirajte podsvjesni um
Riječi „vi“, „nove“, „slobodne“ i „zajamčene“ prikladnije su uključiti klijentov podsvjesni um i povećati vaše šanse za prodaju, kaže Mark Hayes, voditelj odjela za komunikacije na Shopify.com. Riječi kao što su “vi” i “vaš” mogu personalizirati čak i najopćenitiju prodaju i učiniti da se klijent osjeća kao da mu izravno govorite. Mnogi kupci pozitivno reagiraju na riječi kao što su “novi” i “najnoviji”, posebno s proizvodima koji se odnose na tehnologiju. Riječ "besplatno" je emocionalni okidač koji većina ljudi voli. Riječi "zajamčeno" ili "jamstvo povrata novca" prizivaju osjećaje povjerenja i sigurnosti.
Koristite riječi Call-to-Action
Svaki prodajni teren treba završiti s jakim pozivima na akciju riječi koje stvaraju osjećaj hitnosti i prisiljavaju kupca na kupnju. Djelovanje glagola i fraza koje korisnik može odmah izvršiti često su najučinkovitije. Na primjer, ako pišete prodajno pismo, upotrijebite akcijsku frazu kao što je "nazovite nas danas za besplatni uzorak." Za osobnu prodajnu točku, učinkovita izjava poziva na radnju može sadržavati "narudžbu danas i dobiti besplatnu isporuku, ”ili“ hajde da zapišemo ovu narudžbu tako da danas možete početi štedjeti novac. ”
