U konkurentnom bankarskom svijetu važno je pokazati da cijenimo poslovanje klijenta. To može napraviti razliku između zadržavanja kupca godinama ili gubitka posla s konkurentom. Dobra usluga korisnicima je jedan od čimbenika koji ljudi uzimaju u obzir prilikom odlučivanja o poslu u banci. Možete pomoći zadržati nečiju tvrtku s povlasticama klijenta.
Besplatan novac
Uložite novac na bankovne račune svojih klijenata kao dio kampanje za procjenu zadovoljstva korisnika. Dajte novim klijentima mogućnost da imaju određeni iznos novca, kao što je $ 25, $ 50 ili $ 100, položen na račun za čekanje ili štednju. Možete i uplatiti depozit klijenta do 100 USD. Tako da kupci ne žele uzeti novac i preseliti se u drugu banku, ne čine ga dostupnom tek nakon mjesec dana, a zatim ga vraćaju ako promijene banku u roku od šest mjeseci.
Novčane nagrade možete ponuditi i klijentima koji upućuju nekoga tko otvara novi račun.
Dobrotvorne donacije
Pokažite klijentima svoje banke da ne samo da cijenite njihovo poslovanje, već da vodite računa o dobrotvornim ciljevima koji su njima važni. Kao ideja klijenta za klijente banke, donirajte novac u ime svojih klijenata svojim omiljenim dobrotvornim organizacijama. Možete dati kupcima priliku da "glasaju" za unaprijed odabrane dobrotvorne organizacije svaki put kad naprave transakciju u banci.
Ili sponzorirajte dobrotvorne događaje poput utrke, školske priredbe ili dobrotvorne dražbe kako biste pokazali svoju predanost zajednici.
Recepcija u predvorju
Hranjenje nekoga oduvijek je bio način da im se pokažete da ga cijenite. Pretvorite predvorje vaše banke u recepciju tako da klijentima poslužite besplatnu hranu i osvježenje. Poslužite sendviče s prstima, kolače, kolače i ostala lagana jela. Postavite veliku zdjelu za osvježenje. Prijem će dobiti kupce koji često koriste prolazni prozor ili vanjski bankomat unutar zgrade. Dok su unutra, mogu se sastati s dužnosnicima i saznati o uslugama koje banka nudi.
Besplatni pribor
Vaši klijenti banke će trebati potrošni materijal kako bi upravljali svojim računima. Da biste im pokazali da cijenite njihovo poslovanje, dajte im besplatne kutije čekova, novčanik čekovnih knjižica, olovke i kalendare. Svakom novom klijentu koji otvori novi tekući račun ili postojećim klijentima, dajte besplatnu kutiju provjera. Kada klijenti posjete podružnicu banke, podijelite besplatne novčanike s čekovnom knjižicom, olovke i kalendare u prolaznom prozoru ili u predvorju.
