Lean Six Sigma započela je kao zasebni inženjerski koncept. Six Sigma, registrirani zaštitni znak tvrtke Motorola Corporation, došao je prvi u osamdesetim godinama prošlog stoljeća kao način za poboljšanje kvalitete usluge i pouzdanosti te smanjenje razina nedostataka proizvoda i usluga uklanjanjem neučinkovitosti procesa. Lean principi pojavili su se 1990-ih godina, kao način smanjenja vremena procesnog ciklusa, poboljšanja na vrijeme isporuke i smanjenja troškova uklanjanjem otpada bez dodane vrijednosti. Načela Lean Six Sigma zajedno pomažu menadžerima da u potpunosti optimiziraju svoje poslovanje i poboljšaju svoje rezultate.
Ključni koncepti
Lean Sigma procesi korisni su u malim i velikim poduzećima i jednako korisni za pružatelje usluga kao i za proizvodna poduzeća. Jedini pravi zahtjev je da se vaša tvrtka fokusira na uključivanje ključnih koncepata koji mogu pomoći vašem poslovanju da se stalno poboljšava. Ovi koncepti su učenje i razumijevanje pet vodećih načela Lean Sigme, definiranje aktivnosti s dodanom vrijednošću i ne-vrijednosti u vašim poslovnim procesima, definiranje zajedničkih vrsta otpada kao i njihovih uzroka te razvoj sustavnog pristupa otkrivanju otpada unutar svakog od njih Poslovni proces.
Pet vodećih načela
Prvo od pet vodećih načela Lean Six Sigma je da je kupac uvijek na prvom mjestu. Važno je osigurati da svi zaposlenici shvate da su klijenti srce svakog posla. Drugi je razumjeti da je fleksibilnost temeljna; nijedna poslovna procedura nikada nije napisana u kamenu. Treći je usredotočiti se na izoliranje i popravljanje samo onih problema koji zahtijevaju popravljanje. Četvrto vodeće načelo odnosi se na brzinu i omjer. Što je više koraka potrebno za dovršenje procesa, to će duže trajati. Glavno je pitanje jesu li dodatni koraci povećali ili smanjili vrijednost. Konačno načelo je eliminirati složenost i održati poslovne procese što jednostavnijim.
Kako radi
Lean Six Sigma koristi alate kao što su procesne mape, dijagrami afiniteta i mapiranje vrijednosti toka kako bi identificirala i uklonila neučinkovitosti. Mapiranje procesa je uobičajeno polazište. Cilj je prikazati svaki korak u trenutnom procesu pomoću simbola i dijagrama toka. Mapiranje vrijednosti toka pomaže u identificiranju otpada i uklanjanju aktivnosti koje nisu dodane vrijednosti u svakom koraku procesa. Odatle dijagrami afiniteta pomažu Sigma timu u pregledu, organiziranju i određivanju prioriteta informacija o problemima i potencijalnim rješenjima prikupljenim tijekom brainstorming sesija.
Primjena Lean Six Sigma
Lean Six Sigma nije samo skup postupaka, to je način poslovanja. Doprinosi za zaposlenike i dobro vodstvo ključni su za njegovo funkcioniranje. To je razlog zašto tvrtke obično potvrđuju jedan ili više menadžera da vode Lean Six Sigma projekte. Premda veličina vašeg posla diktira koliko ljudi može certificirati, sveučilište Villanova preporučuje da imate barem jedan Lean Six Sigma crni pojas ili Master Black Belt koji je zadužen za program, te tim za podršku Green Beltovima iz različitih odjela unutar tvrtke.,
