SIPOC dijagram je vrsta procesne mape koja se obično koristi u projektima Lean Six Sigma za identificiranje primarnih elemenata procesa. Pruža makro-pregled koji okuplja dobavljače, ulaze, procese, rezultate i kupce. Ovaj članak pruža jednostavan i učinkovit način za izgradnju SIPOC dijagrama sa svojim timom.
Stavke koje su vam potrebne
-
Važne bilješke
-
Markeri za filtere
-
Mesarski blok papir ili odgovarajući prostor na zidu
Prikupite sve zalihe i provjerite imate li dovoljno mjesta za rad tima. Objesite svoj papir na zid i napišite riječi "Dobavljači", "Ulazi", "Proces", "Izlazi" i "Kupci" duž vrha papira, ostavljajući dovoljno prostora ispod za puno bilješki. Dajte svakom članu tima hrpu ljepljivih bilješki i markera osjetljivog vrha.
Oduprite se porivu da započnete lijevo sa svojim dobavljačima. Umjesto toga, najprije započnite s procesom. Upotrijebite ljepljive bilješke za izradu procesne karte na visokoj razini, pridržavajući se najviše sedam koraka. Pobrinite se da se tim slaže da ste stvorili točan prikaz procesa. Kada ste zadovoljni, prijeđite na izlaze.
Neka tim razmisli o rezultatima procesa. Svaki izlaz treba ispisati i postaviti na zid. Izlazi procesa ne uključuju samo proizvod ili uslugu koju isporučujete, i nisu svi poželjni. Mogu uključivati papirologiju, odobrenja, bilješke i sve ostalo što možete zamisliti kao rezultat vašeg procesa.
Pogledajte izlaze procesa i identificirajte svoje klijente. U većini slučajeva kupac nije osoba koja će na kraju kupiti vaš proizvod ili uslugu, već primatelje svakog izlaza vašeg procesa.
Pregledajte svaki korak procesne mape kako biste odredili što je potrebno da biste je dovršili. Ulazi mogu uključivati materijale, ljude, strojeve, IT sustave, informacije ili bilo što drugo što je potrebno za pokretanje procesa. Uzmite dodatno vrijeme s unosima i zapišite sve što se možete sjetiti.
Navedite sve dobavljače koji daju vaše podatke. To može uključivati tvrtku koja isporučuje vaše widgete, tim koji je izvršavao prethodne korake ili IT odjel. Ne zaboravite svoje klijente. Često su i dobavljači procesa.
Savjet
-
SIPOC alat se obično koristi u fazi definiranja i mjerenja projekta Six Sigma, ali je također koristan u materijalima za obuku, dokumentaciji procesa ili prilikom kreiranja procesa od početka. Nakon dovršetka, SIPOC bi se trebao uredno smjestiti na jedan list papira. Uzmite digitalne fotografije rada tima. Lakše je raditi na računalu, a ne postoji opasnost od postavljanja posta - pomešan je.
