Kada poslovni proces zadovoljava zahtjeve korisnika, bilo da je riječ o proizvodnji ili uslugama, poznat je kao sposobnost postupka. Mjerenje indeksa sposobnosti procesa omogućuje vam da vidite imate li pravu kombinaciju materijala, opreme, ljudi i metoda, uspoređujući izlaz stabilnog procesa s specifikacijama procesa.
Kako radi
Indeks sposobnosti procesa provodi se uspoređivanjem tog stabilnog procesa, a to je način na koji bi proces trebao ići, s prirodnim varijacijama koje se mogu pojaviti u svakom ishodu. U svakom procesu bit će nekih varijacija. Iako će ta varijacija uvijek postojati, ona se može mjeriti, pratiti, smanjivati i kontrolirati. Na primjer, kad pravimo šalicu kave, možemo identificirati proces.
Počinje s uključivanjem aparata za kavu, mjerenjem ispravne količine kave, dodavanjem u aparat za kavu i dodavanjem ispravne količine vode. Ako su ta mjerenja uvijek ista, kava bi trebala okusiti gotovo identičan okus. Ipak, uvijek postoje male varijacije. Želite se pobrinuti da svaki put koristite istu marku kave, držite aparat za kavu u ispravnom stanju i koristite isti sustav mjerenja.
Izračunavanje indeksa
Izračunavanje indeksa sposobnosti procesa koristi standardnu devijaciju za procjenu postojećeg procesa. Sposobnost procesa mjeri vaš proces kako bi se vidjelo je li sposoban napraviti stavku unutar specifikacija. S druge strane, indeks sposobnosti procesa omogućuje vam da znate gdje se vaš proces nalazi u odnosu na središte tih specifikacija, poput vrste zvona. Morate biti sigurni da su svi vaši podaci točni, baš kao što želite biti sigurni da je vaš aparat za kavu u dobrom radnom stanju. U suprotnom, možete dobiti netočnu sliku indeksa sposobnosti procesa.
Kada vaš indeks sposobnosti procesa, skraćeno Cpk u statističkom jeziku, koristi točne podatke, Cpk može izmjeriti sposobnost vašeg procesa da proizvede proizvod koji zadovoljava zahtjeve vaših kupaca. Možete izmjeriti koliko ste blizu cilja, najboljeg scenarija i dosljednosti u usporedbi s prosječnom izvedbom. Da biste se vratili na primjer kave, znate što trebate za dobru kavu. Ali možda vaš kupac želi promijeniti nešto o kavi. Cpk će vam omogućiti da pokažete kupcu raspone unutar tog procesa koji još uvijek dopuštaju uspješan proizvod.
U redu, imate ograničenja specifikacije kupaca. Da biste došli do Cpk, upotrijebit ćete sljedeće skraćenice. Evo jednadžbe: Odredite vašu prosječnu vrijednost minus donju granicu specifikacije ili LSL. Zatim izračunajte gornju granicu specifikacije ili USL, umanjenu za srednju vrijednost. Podijelite obje figure s prirodnom veličinom tolerancije, koja je obično tri puta veća od standardne devijacije širenja varijacije. Manje od dva broja određuju Cpk.
Parkiranje automobila analogijom
Evo primjera, koristeći analogiju parkiranja automobila. Zidovi garaže su poput granica specifikacije. Kada odete parkirati svoj automobil, morate parkirati između zidova. Da biste obavili posao na najbolji mogući način, parkirat ćete automobil u centru. To je ono što želite raditi s Cpk-om. Ako je vaš Cpk negativan, vaš proces će srušiti automobil u zid. Ako je vaš Cpk 0,5, možete udariti u zid. Ako je jedan, možete dodirnuti rub. Ako je jednako dva, dobro ti ide. Ako je jednako tri, imate odličan pregled.
Nešto za pamćenje
Potrebno vam je dosta povijesnih podataka kada izračunavate Cpk, tako da ako imate novi proces ili kratku predprodukcijsku seriju, možda nemate dovoljno informacija za točne usporedbe pomoću Cpk-a. Općenito se smatra dovoljno velikim za oko 50 podataka za usporedbu.
