KPI je poslovni termin za ključne pokazatelje uspješnosti. Ti su pokazatelji mjerljiva mjerenja sa specifičnim ciljevima ili ciljevima koji čine razliku između uspjeha i neuspjeha tvrtke. Mnogi KPI-ji su specifični za određene industrije ili sektore, dok su neki specifični za određene tvrtke; bez obzira na to, svi KPI-i trebaju mjeriti napredak prema važnim kratkoročnim i dugoročnim poslovnim ciljevima.
Prednosti
KPI-i stvaraju zajedničke ciljeve i zajedničke vrijednosti za radnu snagu tvrtke. KPI mogu poboljšati učinkovitost i moral zaposlenika, kao i ojačati kulturu organizacije. Ovi ključni pokazatelji poslovanja definiraju uloge i odgovornosti zaposlenika, ciljeve i ciljeve tvrtke te način na koji KPI u kombinaciji s naporima zaposlenika doprinose uspjehu organizacije.
Značaj
KPI su razlika između uspjeha i neuspjeha tvrtke. Uspješni KPI-i čine temeljnu i mjerljivu razliku u uspjehu ili neuspjehu u stvaranju i održavanju konkurentske prednosti u odnosu na konkurenciju. Nakon provedbe, ovi pokazatelji trebali bi se koristiti kao alat za upravljanje učinkom i način motiviranja zaposlenika da zadovolje i premaše ciljeve.
Funkcija
KPI-i moraju biti usmjereni na ispunjavanje misije tvrtke. Funkcije uspješnih KPI-ja su identificirati i definirati interese svih dionika uz istovremeno povećanje vrijednosti za dioničare. Svi KPI-ji moraju pružiti uvid u buduće performanse. Na primjer, "povećanje prodaje" nije KPI, ali je "povećanje neto dobiti za deset posto" zajednički KPI. Benchmarking se obično koristi tijekom planiranja i razvoja; mjerenje i uspoređivanje trenutnih performansi sa sličnim tvrtkama unutar iste industrije omogućuje tvrtki da bolje razumije tržište i uspostavi realne ciljeve za budućnost.
Razmatranja
Uspoređivanje je lakše uspostavljenim tvrtkama u određenim industrijama s određenim karakteristikama, kao što su visoka razina konkurencije i manje diferencijacije proizvoda. Određene industrije dijele zajedničke pokazatelje koji odražavaju razliku između uspjeha i neuspjeha za sve organizacije u tom sektoru. Na primjer, proizvodni pogoni bave se učinkovitim korištenjem resursa i ciklusima; vatrogasna i policijska uprava više se brinu o vremenu odziva; dok škole koriste pokazatelje diplome.
Upozorenje
Razvoj, provedba i nadzor KPI-a je skupa, teška i dugotrajna za tvrtke. Opsežna istraživanja potrebna za usporedbu usporedbi mogu biti skupa, au mnogim slučajevima daju samo procjene.
