Kada su pravilno izrađeni, izjava o misiji objedinjuje temeljne vrijednosti i uvjerenja poduzeća. Osim izražavanja ciljeva i ciljeva tvrtke, učinkovita izjava o misiji također uključuje radne i servisne standarde za zaposlenike koje treba slijediti kako bi se postigli ti ciljevi i ciljevi, bilo u proizvodnji, korisničkoj službi ili bilo kojem drugom elementu poslovanja tvrtke. Neke tvrtke izrađuju svoje slogane, moto i druge reklamne materijale u svojim izjavama o misiji. Dok izjave o misiji mogu imati nekoliko prednosti, postoje loše strane kada su loše izrađene ili ne odražavaju stvarne operacije tvrtke.
Prednost: Dijagram tečaja
Dobro definirana misija može se usporediti sa zvijezdom koja vodi u tamnoj noći, osvjetljava smjer kojim tvrtka želi putovati. To ima koristi od definiranja ciljeva tvrtke prema osoblju kako bi razumjeli ciljeve koje pokušavaju postići. Primjerice, dio McDonald'sove izjave glasi: "… Biti najbolji znači pružiti izvanrednu kvalitetu, uslugu, čistoću i vrijednost, tako da se svaki klijent u svakom restoranu smiješi". Takve izjave o misiji pomažu u vođenju svakodnevnih radnih zadataka i pružaju dugoročno gledište o tome gdje je poduzeće na čelu.
Prednost: Određuje odnose
Učinkovite izjave o misiji mogu pomoći u oblikovanju filozofije tvrtke prema svojim klijentima i klijentima. Bez obzira koje proizvode ili usluge tvrtka nudi, potreban je netko za kupnju tih proizvoda, a izjava o misiji može izraziti kako će se razlikovati od konkurenata. Izjave o misiji opisuju tko tvrtka cilja kao kupac i kako planira zadovoljiti potrebe tog klijenta. Na primjer, misija tvrtke Walt Disney, "Stvaramo sreću pružajući najbolje u zabavi za ljude svih uzrasta, svugdje", definira kupca kao "ljude svih dobnih skupina, svugdje" i obećava da će im ponuditi najbolju zabavu. moguće.
Nedostatak: može stvoriti zbrku
Djelotvorne izjave o misiji zahtijevaju vrijeme i trud i istinski fokus na ono što tvrtka želi postići. Neučinkovite izjave mogu nedostajati specifičnosti i ne daju smjernice zaposlenicima da ih slijede. Izjave koje su preširoke neće definirati etiku tvrtke na originalan način. Na primjer, softverska tvrtka čija je misija "Želimo prodati softver svima koji žude za kvalitetom" nije tako specifična kao: "Želimo prodavati softverske proizvode na svim platformama, uključujući mreže društvenih medija, i pružati kvalitetu na pristupačnoj cijeni za prosječnog korisnika elektroničke tehnologije."
Nedostatak: nerealni ciljevi Smanjenje vjerodostojnosti
Izjave o misiji često uključuju moralne ili društvene vrijednosti tvrtke i kako ona želi da javnost vidi njezine operacije. Ali ako je misija tvrtke prevelika i ambiciozna, to može naštetiti njezinim zaposlenicima da zadovolje postavljene ciljeve. Na primjer, tvrtka koja ulazi na tržište s izjavom o misiji da postane tvrtka vrijedna 200 milijardi dolara i vodeća tvrtka te vrste u svijetu za pet godina, može biti previše nerealna i izravno utjecati na moral zaposlenika kada iz godine u godinu te velike ambicije idu ispunjeni. Iako bi izjave o misiji trebale biti hrabre i nastojati promijeniti kulturu, stvaranje realnih ciljeva motivirat će radnike tvrtke puno više od ciljeva koji su visokoumni, ali ne i ostvarivi.)
