Promet zaposlenika definira se kao zaposlenici koji dobrovoljno napuštaju posao i moraju biti zamijenjeni. Promet je prikazan kao godišnji postotak, tako da ako 25 ljudi napusti tvrtku sa 100 ljudi, to je 25 posto prometa godišnje. Zaposlenici često ostavljaju tvrtke na višim plaćama negdje drugdje, ali i mnogi drugi čimbenici doprinose, a negativni učinci fluktuacije zaposlenika trebaju motivirati upravitelje da povećaju zadržavanje.
Proces zapošljavanja
Istraživanje objavljeno u časopisu "Poduzetnik" iz 2001. godine, razmatralo je učinke fluktuacije hotelskih zaposlenika i otkrilo visoku cijenu regrutiranja, intervjuiranja i zapošljavanja novih radnika, uz izgubljenu produktivnost (vidi Resources).
Stvarna cijena
Američko ministarstvo rada procjenjuje da je za zamjenu radnika koji je otišao, potrebno oko 33 posto plaće novog zaposlenika. To znači da velike tvrtke godišnje mogu trošiti milijune dolara na troškove prometa.
Nedostatak osoblja
Visoke stope fluktuacije mogu stvoriti nedostatak osoblja za obavljanje svakodnevnih funkcija tvrtke. To može dovesti do preopterećenih, frustriranih zaposlenika i nezadovoljnih kupaca.
Gubitak produktivnosti
Novim zaposlenicima potrebno je određeno vrijeme kako bi se ubrzali, osobito u složenim poslovima.
Nezadovoljstvo kupaca
Za profesionalno orijentirane usluge kao što su upravljanje računima i usluge korisnicima, visoki promet može dovesti do nezadovoljstva kupaca. Novijim predstavnicima nedostaje stručnost i znanje, a klijenti nemaju načina za izgradnju odnosa s jednim određenim predstavnikom usluge.
