Kao menadžer, vaša primarna odgovornost više nije samo obavljanje posla, to je usmjeravanje, kontrola i nadahnuti one zaposlenike koji vam izvješćuju. Poput dobro izmiješanog koktela, kvalitete učinkovitog menadžera su spoj različitih talenata, kao što su slušanje, delegiranje i motivacijske vještine.
Nosač vode
Kvalificirani menadžeri stječu povjerenje i poštovanje svojih izravnih izvješća uklanjanjem ili rješavanjem problema ili manjim smetnjama koje ih muče. Preraspodjela njihovih sjedala tako da zaposlenici ne igraju glavnu ulogu u jutarnjem sunčevom svjetlu je izvrstan primjer. Pružanje alata i pomagala potrebnih za obavljanje posla je drugo. Što više „vode“ nosi menadžer za svoje trupe, to postaju produktivniji zaposlenici.
Slušanje
Većina zaposlenika želi dobro obaviti posao i ako ih se ohrabri da daju konstruktivne povratne informacije i kritike, više su nego voljni to učiniti. Učinkovit menadžer pozorno prati brige zaposlenika i nastoji razviti planove za njihovo rješavanje. Nadalje, menadžer s fino usavršenim vještinama slušanja uči razlikovati savjesno podnesene prijedloge i griping.
delegiranje
U velikom odjelu ili radnom odjelu posao je upravitelja da dodijeli posao na temelju vještina i iskustva zaposlenika. Nitko ne očekuje da će njegov menadžer obaviti sav posao, što očekuju od pravedne podjele zadataka koje treba obaviti. Majstor delegator ne "naređuje" zaposlenicima da učine bilo što, oni jednostavno pitaju.
Planiranje
Vještine planiranja su još jedan bitan element dobrog upravljanja. Potrebno je predvidjeti događaje kao što su oporavak od katastrofe, unakrsna obuka, upravljanje projektima i formalno obrazovanje zaposlenika. Učinkovit menadžer uvijek se nada najboljim rezultatima, ali planovima za najgore.
Inspirativno vlasništvo
Dobar menadžer odiše snažnim osjećajem vlasništva i gleda na svakog pojedinca u organizaciji kao na njenog kupca. Učinkovit menadžer je u stanju usaditi taj isti osjećaj predanosti i ponosa svojim zaposlenicima.Menadžeri koji ovladaju ovom vještinom rijetko čuju primjedbu zaposlenika, "to nije moj posao", jer razumiju da svaki posao pripada svima.
