Bilo da je vaša mala tvrtka poslala poštu ili očekuje primanje paketa, možete očekivati da će većina stavki isporučenih s USPS First Class ili Priority Mail stići u roku od jednog do tri dana, dok Priority Mail Express može stići čim sljedeće jutro. Dok čekate na isporuku, možete jednostavno pratiti status paketa na web-lokaciji USPS ili možete koristiti telefonski sustav USPS da biste dobili automatizirane informacije o paketu i razgovarajte s zaposlenikom ako je potrebno. Imate i opciju slanja ažuriranja dostave na vašu e-poštu ili telefon te da USPS izvrši pretraživanje pošte za koju sumnjate da je izgubljena tijekom prijevoza.
Kako radi praćenje pošte u SAD-u
Kada vaša tvrtka kupi USPS poštansku naljepnicu na mreži ili na pošti, usluga e-pošte obično sadrži broj za praćenje na naljepnici koji vam omogućuje nadzor paketa putem interneta ili putem telefona. Na različitim mjestima u tranzitu, primjerice kada se paket pokupi ili premjesti između postaja za razvrstavanje i poštanskih ureda, USPS radnik skenira naljepnicu s čitačem barkoda, koji ažurira detalje praćenja u sustavu.
Jedno od ograničenja sustava za praćenje pošte USPS je to morate imati broj za praćenje da biste provjerili status svoje pošte. To znači da ne možete pratiti pismo prve klase na koje ste upravo dodali neke marke, a neke druge ravne pošiljke kao što su časopisi također ne dopuštaju praćenje. Osim toga, međunarodne pošiljke prve klase ne dolaze s praćenjem prema zadanim postavkama, tako da morate platiti dodatnu naknadu kako biste mogli pratiti paket.
Provjerite broj za praćenje
USPS web-lokacija olakšava praćenje do 35 paketa odjednom dok god imate brojeve za praćenje. Da biste pristupili sustavu za praćenje, na web-lokaciji USPS kliknite "Praćenje i upravljanje". U polje "Pratite svoj paket" upišite svaki broj za praćenje zarezima između njih radi razdvajanja, a zatim kliknite "Praćenje" da biste prikazali trenutačne informacije o praćenju.
Ako ste upravo poslali paket, možda ćete vidjeti obavijest da informacije o praćenju još nisu dostupne, a postoji i napomena da je potrebno provjeriti kasnije. U suprotnom, trebali biste vidjeti očekivanu procjenu isporuke i pojedinosti o prihvaćanju paketa putem USPS-a i njegovih postaja na mjestima poštanskih ureda i postaja za sortiranje. Ako se paket isporučuje na USPS kamionu, povijest praćenja će to naznačiti i kasnije će se nakon pokušaja isporuke ponovno ažurirati.
USPS nudi i automatizirani sustav za praćenje telefona koji pruža informacije o statusu isporuke vašeg paketa. Ako više volite koristiti telefon, nazovite 1-800-222-1811. Slijedite upite za opciju praćenja pošiljke i unesite broj za praćenje kada se to zatraži. Također možete zatražiti da razgovarate s predstavnikom USPS-a ako vam je potrebna pomoć.
Zatražite ažuriranja isporuke
Kada pratite paket na web-lokaciji USPS, imate dodatne opcije za automatiziranje postupka praćenja radi praktičnosti. U odjeljku "Ažuriranja teksta i e-pošte" na stranici s rezultatima praćenja možete odabrati iz mnoštva ažuriranja za tekst i e-poštu kako biste bili informirani o iznimkama isporuke, predviđenom vremenu isporuke, pokušajima isporuke i dostupnosti preuzimanja.
Nakon što odaberete željena ažuriranja, USPS će zatražiti vaš broj telefona za praćenje tekstualnih poruka i vaše ime i adresu e-pošte za praćenje e-pošte. Morat ćete se složiti s uvjetima i odredbama te kliknuti "Get Updates" da biste počeli primati ažuriranja za svoj telefon ili račun e-pošte.
Pronađite nestali USPS paket
Ako vaš paket nije stigao do predviđenog datuma isporuke ili nema ažuriranja o praćenju tjedan dana, možete se obratiti USPS-u kako bi tražili vašu poštu. Pretraživanje pošte možete obaviti putem izbornika "Pomoć" USPS web-lokacije, a za to vam je potreban USPS račun. Pri podnošenju zahtjeva USPS će zatražiti:
- Adrese primatelja i pošiljatelja
- Pojedinosti o načinu otpreme, osiguranju i vrsti usluge
- Dokaz o isporuci, kao što je broj za praćenje ili potvrda o pošti
- Fizičko objašnjenje paketa i njegovog sadržaja
- Fotografije vaše dostavne kutije ako su dostupne
Nakon unosa pojedinosti o paketu, USPS će zatražiti vaše osobne podatke i mjesto na koje želite da nestane pošiljke.Nakon što pošaljete zahtjev za pretraživanje, možete ga pratiti na web-lokaciji USPS i ažurirati ako se vaš paket pojavi. USPS vas može kontaktirati i ako pronađe vaš paket ili ima ažuriranja o lokaciji u tranzitu.
