Standardizirani operativni postupci osiguravaju da Vaši klijenti dobiju svoje narudžbe u očekivanom razdoblju bez loma ili oštećenja. Pošiljatelji moraju poštivati državne, savezne i međunarodne propise o otpremi koji se primjenjuju na zemlju kroz koju će paket proći.Osoblje brodskog odjela osigurava uklanjanje proizvoda iz zaliha i održavanje pozitivnih odnosa sa svakom od logističkih tvrtki koje preuzimaju i isporučuju proizvode vašim kupcima.
Upravljanje zalihama
Učinkovita kontrola zaliha ključni je element u profitabilnosti vaše tvrtke. Proizvod ulazi u vaš sustav kontrole zaliha kada odjel primatelja bilježi pošiljke u sustav vaše tvrtke. Iako vaš sustav može registrirati promjenu redoslijeda u trenutku prodaje, proizvod ne smijete ukloniti iz inventara sve dok ga vaš odjel za otpremu ne pakira za isporuku. Pravilna kontrola zaliha na datum dostave je posljednja točka obrane vaše tvrtke od krađe zaposlenika. Ako prerano uklonite proizvode iz inventara u procesu prodaje, vrata se otvaraju kako bi proizvodi nestali prije nego što su bili zakazani za otpremu kupcima.
Pakiranje proizvoda
Pravilno rukovanje paketom uključuje sigurno pakiranje u odgovarajuću kutiju, ispravno označavanje i isporuku s logističkom tvrtkom koju poslovni subjekt koristi ili, ako je dopušteno, klijentov izbor. Pošiljke koje sadrže znanstvene ili medicinske uzorke zahtijevaju posebno rukovanje kako bi se osiguralo da materijal ostane na traženoj temperaturi. Dostava opasnog materijala zahtijeva korištenje ovlaštenih otpremnika kao što su UPS, FedEx ili druga poduzeća ovlaštena za rukovanje takvim proizvodima. Zemaljski prijevoz opasnih materijala mora biti u skladu s propisima Odjela za transport, a prijevoz opasnih materijala u zraku i vodi mora biti u skladu s propisima drugih vladinih agencija. Ključni uvjet je da opasni materijali ne predstavljaju opasnost po zdravlje ili eksploziju za javnost.
Troškovi dostave
Različiti načini isporuke uključuju Free on Board Origin i FOB Destination. FOB Origin znači da kupac ima pravo na robu u trenutku otpreme i preuzima rizike povezane s otpremom proizvoda. FOB Odredište znači da prodavatelj ima pravo na robu do isporuke kupcu i odgovoran je za rizike povezane s otpremom. Ostale poznate varijacije dostave uključuju prikupljanje i plaćanje unaprijed. Prikupiti pošiljku znači da logistička tvrtka prikuplja naknade za otpremu od kupca. Prepaid i add znači da prodavatelj plaća dostavu, ali očekuje povrat od kupca, a unaprijed plaćena i dopuštena sredstva znači da su troškovi dostave uključeni u kupoprodajni ugovor.
Odnosi s kupcima
Odnosi s kupcima su važan dio vašeg odjela za otpremu. Vaši klijenti mogu nazvati i provjeriti datume dostave ili informacije o tome kako pratiti njihovu isporuku. Prodavatelji su zainteresirani znati kada se kupci potpisuju za pošiljku i ako je artikl stigao u dobrom stanju. Jedna od najizazovnijih pitanja za vašu službu za kupce u odjelu za otpremu jesu proizvodi oštećeni tijekom transporta. Ovisno o načinu isporuke, odjel za otpremu može sudjelovati u rješavanju spora između kupaca i prodavača zbog oštećenih proizvoda.
