Ljudi vole planirati svoj sljedeći izlet i radovati se odmoru. Pretvaranje želje za putovanjem u prodaju proizvoda za putovanja uzima stručno znanje i vještine prodavača. Postoje brojne tehnike koje možete koristiti za prodaju putovanja.
Ležišta
Istraživanje je o proaktivnom odlasku na kupca s putovanjem koje će mu se svidjeti, umjesto da čeka da dođe k vama. Tehnike traženja mogu se koristiti kako za postojeće, tako i za prethodne klijente, kao i za nove kupce. Imate prednost kada se približavate klijentu s kojim ste se prije bavili jer imate neke tržišne informacije o njemu. Potražite put koji je on ranije rezervirao kako biste smislili neka druga putovanja koja odgovaraju njegovom profilu. Prilagodite prijedloge putovanja u skladu s tim da li te tržišne informacije upućuju na to da voli ljetne vruće ili hladne dane, na primjer, ili odmor na planini ili plaži. Novi kupci mogu se koristiti u suradnji s javnim događajima. Primjerice, dobiti štand na sajmu vjenčanja i ponijeti brošure o blagdanima koje su savršene za vjenčanja u inozemstvu ili luksuzna putovanja za medeni mjesec.
Korištenje znanja
Vaši potencijalni klijenti moraju osjećati da ste stručnjak za putovanja. Pročitajte turističke publikacije i novine kako biste bili u korak s onim o čemu ljudi pričaju kada je u pitanju putovanje, i pratite događaje u turističkoj industriji. Ako saznate nešto bitno, ispustite to u razgovor kada razgovarate s klijentom. To će joj dati veću vjeru u vašu tvrtku i vašu stručnost. Također je važno poznavati svoje proizvode. Saznajte pojedinosti o putovanjima koje nudite, od toga jesu li uključeni transferi do zračne luke do mjesta koje je potrebno učiniti u području oko odredišta. Biti sigurni u svoje putne proizvode pomoći će vam da napravite tu prodaju.
Ograničite izbore
Manje je vjerojatno da će kupci kupiti vaš putni proizvod ako se osjećaju preopterećeni time što imaju previše izbora. Stoga je vrlo važno prilagoditi svoj pristup. Ako vam kupac kaže da želi otići na put na Karibe, nemojte predložiti odmor u Južnu Ameriku ili Europu. Dajte mu dva ili tri primjera različitih vrsta putovanja koje bi mogao uzeti na Karibima. Smatra da je daleko lakše odlučiti s kratkog popisa. Ako mu se sviđaju neki aspekti svake opcije, morat ćeš napraviti neki napredak, i trebao bi biti u stanju misliti na još jedan odmor na Karibima koji će mu dati sve. Mnogo je teže za kupca da ne kupuje ako ste na svom savršenom odmoru.
Primjedbe na prigovore
Svaki prodavač mora biti u stanju učinkovito rješavati prigovore, jer klijenti mogu dati mnogo razloga da ne kupuju.Tipični prigovori koje kupac ima kada razmišlja o kupnji odmora je da je preskupo, da je čula loše stvari o usluzi s određenim hotelom ili zrakoplovnom tvrtkom, ili da smještaj nije dovoljno luksuzan. Važno je ne odlagati prigovore; umjesto toga, usredotočite se na odgovor korisnika. Ovo je mjesto gdje vaš proizvod i znanje putovanja mogu stvarno pomoći. Ako kupac smatra da je putni proizvod preskup, podsjetite je na sve što je uključeno u cijenu, kao što su pića i obroci ili rekreacijski sadržaji. Vaša putnička agencija trebala bi imati podatke o zadovoljstvu kupaca dobivene iz anketa prethodnih klijenata - upotrijebite te podatke kako biste odgovorili na prigovore kupca. Ako kupac želi više raskošan hotel, pokazati joj što je dobar posao ona je uzimajući za cijenu smještaja ste pronašli za nju. Alternativno, ako ona može protegnuti svoj proračun, dajte joj ponudu za drugi hotel koji nudi više po nešto višoj cijeni.
