Upravljanje ljudskim resursima ili HR menadžeri koriste unutarnje kontrole kako bi osigurali da zaposlenici ispunjavaju ciljeve i poštuju pravila tvrtke. Kada zaposlenik ne slijedi pravila ili ispunjava ciljeve, menadžeri za ljudske resurse koriste disciplinske kontrole kako bi sankcionirali prekršitelja. To potiče zaposlenika da slijedi pravila i radi napornije, a također pokazuje posljedice za cijelu radnu snagu. Na krajnjem kraju kontrole su disciplinski napori kao što su suspenzija i prestanak.
Model kontrole
Organizacija mora naznačiti što se od zaposlenika očekuje u politikama i priručnicima tvrtke. HR također mora jasno navesti što se događa s pojedincima koji ne ispunjavaju ciljeve ili krše pravila. U većini slučajeva različite vrste kontrola odgovaraju različitim prekršajima. Menadžeri za ljudske resurse moraju istražiti sve prijave zaposlenika koji krše pravila. Istraga može uključivati razgovore s zaposlenikom koji je počinio prekršaj, njenim nadzornikom i suradnicima. Prelazak na korištenje upravljačkog nadzora u disciplinu trebao bi pokazati propisan proces zbog pravnih i etičkih razloga, te zbog toga što neopravdana disciplina smanjuje moral svih zaposlenika.
Kontrolna pitanja
Menadžeri i supervizori koriste službenu politiku tvrtke, projektne planove i presedane kao standarde za uspostavu kontrola. Neke situacije zahtijevaju fleksibilnije kontrole, dok druge trebaju rigidna ograničenja koja se provode u HR. Pitanja vezana uz upravljanje ljudskim resursima uključuju nazočnost zaposlenika, nepoštenje, radni učinak i probleme u ponašanju na radnom mjestu. Najvažnije za organizacijske ciljeve su kontrole povezane s radnom izvedbom, kao što su dovršavanje posla, kvalitetan rad i zadovoljavanje utvrđenih standarda učinkovitosti. S druge strane disciplinske kontrole su nagrade i bonusi za ispravno ili izvanredno obavljanje posla. U idealnom slučaju, HR prati oba tipa izvedbe.
Organizacijska pravila
Pravila tvrtke temelj su kontrola upravljanja ljudskim resursima. Organizacije moraju osigurati da su svi zaposlenici svjesni pravila koja uređuju njihove odjele i položaje. Menadžeri za ljudske resurse trebali bi jednom ili dvaput svake godine preispitati pravila, ažurirajući pravila relevantnosti i obavještavajući sve zaposlenike o promjenama pravila. Menadžeri za ljudske resurse mogu očekivati otpor zaposlenika od bilo kakvih naizgled nevažnih pravila, tako da se mnoga pravila moraju objasniti zaposlenicima.
Kontrola i disciplina
Dio discipline u kontroli ljudskih resursa trebao bi i inhibirati prekršaje i ojačati poželjno ponašanje. U nekim slučajevima, disciplina je uskraćivanje nagrade, au drugim okolnostima to znači kažnjavanje zaposlenika rezanjem plaće, obustavom ili ukidanjem plaće. Menadžeri za ljudske resurse koji koriste progresivnu kontrolu koriste različite pokazatelje izvedbe kao smjernice i nastoje motivirati zaposlenike da rade na sljedećoj razini. Klizanje niz razinu performansi ukazuje na potrebu za pojačanom motivacijom. Previše pogrešaka na razini signala ukazuje na potrebu za disciplinom.
