Postoje mnogi čimbenici koji utječu na uspjeh ili neuspjeh poslovanja, proizvoda ili usluge. Pomaže u vizualnom prikazu čimbenika koji imaju utjecaj. Dijagram riblje kosti koriste tvrtke kako bi utvrdile uzročno-posljedične veze.
Povijest
Kaoru Ishikawa smatra se jednim od pionira upravljanja kvalitetom. Njegovo stvaranje i korištenje dijagrama riblje kosti jedan su od najvažnijih alata koji se koriste u areni upravljanja kvalitetom. Dijagram je korišten od Drugog svjetskog rata.
izgradnja
Glava riblje kosti navodi problem ili učinak. Svaka od kostiju predstavlja glavne uzroke problema. Manje kosti navode manje uzroke problema.
Prednosti
Format dijagrama je jednostavan za čitanje. Konstrukcija dijagrama potiče sudjelovanje grupe i stavlja fokus na uzroke problema.
nedostaci
Slabost korištenja dijagrama riblje kosti je u tome što nije korisno kada su problemi i uzroci složeni i međusobno povezani.
Potencijal
Dijagram riblje kosti obično je početni korak analize problema. Drugi alati za kontrolu kvalitete kao što su kontrolne karte i detaljne karte procesa mogu biti "sljedeći korak" u rješavanju poslovnih problema.
