Upravljanje malim motelom pruža vam mogućnost korištenja raznih vještina dok pružate usluge umornim putnicima. No, trčanje motel zahtijeva više od nudi udobnu sobu sa svim sadržajima. Kao mali vlasnik motela, morate uspješno upravljati pregrštom važnih zadataka koji vode do vjernih kupaca koji drugima govore o svom boravku i ponovno ih rezerviraju kada su u tom području.
Informirajte svoje operacije
Kupite softver za stolna računala koji može obraditi rezervacije, knjigovodstvo i obračun plaća za male nekretnine. Potražite značajke kao što su izrada računa za goste i praćenje inventara kao što su posteljina, toaletni papir i namještaj. Softver bi trebao pružiti prostor za detalje o gostima - korisnim za vraćanje putnika koji se vraćaju osjećaju se sjećali i dobrodošli - i povijesti malih skupina koje ostaju u vašem motelu. Softver bi vam također trebao pomoći u praćenju prihoda i cijeni vaših soba na način koji vam omogućuje da ostvarite pristojan profit. Ako nudite online rezervacije - sjajan je način da uštedite vrijeme ako imate ograničeno osoblje za obradu rezervacija - pobrinite se da se softver integrira s vašim online sustavom.
Usredotočite se na službu za korisnike
Gosti očekuju više interakcije u malom motelu, za razliku od velikog hotela u kojem se vaše ime može zaboraviti čim se udaljite od recepcije. Nastojte ispuniti ta očekivanja pružanjem obuke osoblju recepcije. Naučite ih da prelaze ono što se od njih očekuje. Na primjer, ako gost ne može izvući led iz stroja, ne šaljite je natrag u ledomat s uputama kako to učiniti. Umjesto toga, recite joj da ćete isporučiti kantu leda izravno u sobu. Osoblje za održavanje i održavanje vlaka, također, mora uvijek djelovati profesionalno, smiješiti se gostima i učiniti da se osjećaju dobrodošlo.
Promovirajte, promovirajte
Održavanje rezerviranih soba zahtijeva nekoliko taktika, uključujući pružanje web-lokacije koja se pojavljuje u lokalnim pretraživanjima. Internetska stranica mora reći ljudima zašto je vaš mali motel poželjniji od većih objekata ili manjih motela koji se natječu. Na primjer, razgovarajte o povijesti motela ako je uvjerljiv, ili se usredotočite na jedinstvene aspekte imovine, kao što su individualno uređene sobe koje nudite. Navedite veze i informacije o obližnjim znamenitostima kako bi ljudi znali što se nalazi na tom području. Uključite se u lokalnu trgovačku komoru ili turistički ured kako biste dobili preporuke od ljudi koji se raspituju o smještaju. Mrežite se s vlasnicima obližnjih atrakcija i restorana da biste dobili preporuke u motel. Zatražite od zadovoljnih korisnika da objavljuju recenzije na usluzi Yelp, Trip Advisor i Google Local kako bi uvjerili druge da ostanu u vašoj tvrtki.
Održavajte imovinu
Stvaranje ugodnog ambijenta za vaš motel ključno je za to da se ljudi osjećaju ugodno. Osim toga, atraktivno okruženje znači da putnici u posljednjem trenutku mogu odabrati svoj motel na temelju prvih dojmova. Unajmite osobu koja će se baviti održavanjem i uređenjem okoliša. Učinite politiku da odmah riješite probleme u sobama ili zajedničkim prostorijama. Držite parkiralište čistim, travnate površine pokošene, a uređenje i uređenje okoliša čine da ljudi žele ostati tamo.
