Stvaranje ponovljivih poslovnih procesa važan je dio izgradnje i vođenja učinkovite organizacije. Dobro osmišljeni i dokumentirani poslovni procesi presudni su za uspjeh poslovnih aktivnosti, bilo da se radi o malom dvo- ili tročlanom poduzeću ili o velikoj korporaciji sa stotinama tisuća zaposlenika. Tvrtke koje ne troše vremena i brige za stvaranje ponovljivih procesa, izložene su riziku kvalitete i dosljednosti.
definicija
Tijek poslovnih procesa je način vizualizacije i dokumentiranja koraka u poslovnom procesu. Dijagrami toka dokumentiraju ulaze ili zahtjeve za informacijama, proizvodima ili bilo kojim drugim rezultatom; postupovne radnje kako bi se zadovoljio taj zahtjev; i izlaz, ili isporučiv, koji je generiran od strane ulaza.
komponente
Osnovne komponente toka poslovnog procesa su ulazi i izlazi, koji su obično označeni ovalima. Neke metodologije koriste krugove za označavanje ulaza ili izlaza. Ili / ili odluke su označene dijamantnim kutijama. Postupci koji se mogu izvoditi označeni su pravokutnicima u dijagramu tijeka. Neki tokovi koriste strelice kako bi vizualno ukazali na smjer tijeka postupka. U nekim slučajevima, modificirani okviri koriste se za označavanje stvari kao proceduralni korak koji zahtijeva izvršenje pod-poslovnog procesa. Potprocesi se dokumentiraju s odvojenim tijekovima poslovnih procesa.
alat
Alati koji se koriste za kreiranje procesnih tokova kreću se od proširenja u obliku crteža u procesorima riječi do namjenskog softvera za prikaz crteža kao što su Visio ili Calligra Flow. Na visokoj razini, softver za planiranje resursa poduzeća često ima namjenske module za crtanje dijagrama koji su povezani s drugim modulima za planiranje resursa kako bi se osiguralo da su Kanban ili Just In Time potrebe ispunjene.
metodologije
Metodologije protoka poslovnih procesa osiguravaju dosljednost između poslovnih procesa određene organizacije. Većina metodologija pokreće se odabirom određenog ERP sustava ili sustava toka. Uobičajeno je da organizacija definira metodologije koje podržavaju njezine jedinstvene poslovne prakse, kao što je uključivanje struktura podataka u tijek procesa.
Osoblje
Stvaranje procesnih tokova je specijalizirano područje. U dobro provedenim poslovnim procesima, razvoju, dokumentaciji i projektnim stručnjacima - često tehničkim piscima - pišu i razvijaju točne i korisne tokove poslovnih procesa savjetovanjem i intervjuiranjem stručnjaka. Ljudi koji su blisko uključeni u poslovni proces često imaju problema s distanciranjem od svog dijela procesa i gledanjem cjelokupnog poslovnog procesa s organizacijske prednosti. Uvođenjem stručnjaka u dokumentiranje poslovnih procesa, organizacija osigurava stvaranje tokova poslovnih procesa koji će koristiti organizaciji kao cjelini, umjesto da budu usmjereni na određeni dio organizacije.
