Pristrasnost u ocjenjivanju rada subjektivna je perspektiva evaluatora koji ometa pravedan i objektivan pregled. Nekoliko specifičnih strategija pomaže izbjeći pristranost, ali uglavnom se usredotočuju na strukturiranje procjena što objektivnije moguće i koji uključuju više ljudi u procjenama.
Primjeri prednapona
Voljeti zaposlenika ili ne voljeti zaposlenika dovodi do blistave predrasude. Ljudska priroda sugerira da bi upravitelj instinktivno utemeljiti subjektivnu procjenu o prikladnosti, Efekat aureole, na primjer, uzrokuje da nadzornik pretpostavi da zaposlenik dobro radi na svemu što čini dobro na još jednoj ulozi. Menadžeri također imaju tendenciju da daju veću težinu novijim rezultatima, što sugerira uključivanje opsežniji vremenski okvir važan je u prevladavanju pristranosti. Uspoređujući i kontrastirajući jednog zaposlenika s drugim također dovodi do predrasuda vezanih za sklonost za jednog radnika nad drugim.
Prevladavanje predrasuda
Razviti objektivniju procjenu
Poslodavci često koriste procjene temeljene na rezultatima gdje menadžeri procjenjuju uspješnost zaposlenika prema kriterijima kao što su upravljanje vremenom, usluge korisnicima i produktivnost. Problem s ovim formatom je u tome što pristranost može potaknuti previsoke ili preniske ocjene. Jedan od načina da se ocjene učine objektivnijim jest učiniti ih više upravljanim podacima.
U prodaji, na primjer, menadžeri obično temelje procjenu zaposlenika na kvantitativnim čimbenicima kao što su volumen prodaje, novi kupci i stope razgovora. Za radnike u službi za korisnike, pomoću rezultata ankete ili praćenje povoljnih i nepovoljnih pregleda radnika za cijelo razdoblje procjene može poboljšati cilj. Umjesto da menadžer kaže: "Niste od velike pomoći klijentima", mogao je reći: "Dobili ste samo 85 posto odobrenja od klijenta s kojim ste radili." Stoga se procjena radnika temelji na mjerljivi kriteriji, a ne subjektivna perspektiva.
Uključite više ljudi
Druga strategija za uklanjanje glavnih predrasuda jednog procjenitelja je uključiti više ljudi u procjene, prema Bloomberg Business. Neke tvrtke koriste a Alat za povratne informacije od 360 stupnjeva, gdje se određeni radnik ocjenjuje kombinacijom izravnih supervizora, kolega, kolega, suradnika i klijenata. Ova vrsta procjene omogućuje radničkom menadžeru da ocijeni način na koji se ljudi u različitim ulogama osjećaju u vezi s radnim učinkom zaposlenika. Radniku je teže prigovoriti pet različitih osoba u pet različitih uloga koje imaju problema s nečim. Ovaj temeljiti sustav pomaže u zaštiti od neizvjesnost utjecaja od pristranosti menadžera u procjeni odozgo prema dolje.
