Unutar poslovnog procesa Six Sigma, prekinuti proces ukazuje na to da kvaliteta ili vrijeme isporuke ne zadovoljavaju ciljeve kupaca i rezultati su različiti. Menadžeri moraju prvo otkloniti nedostatke, a zatim poboljšati vrijeme obrade.
Razmatranja
Sedam vrsta smrtonosnog otpada na koji se stručnjaci Six Sigme fokusiraju su defekti, prekomjerna proizvodnja, inventar, prekomjerna obrada, nepotrebno kretanje, prijevoz i čekanje. Koncept Six Sigma nastoji neprestano teći - nakon što proces započne, treba ići od koraka do koraka besprijekorno, proizvodeći isti ishod svaki put.
efekti
Varijabilni ishodi uzrokuju frustracije kod kupaca i zaposlenika. Zaposlenici i menadžeri gube vrijeme na “gašenje požara” ili odgovaranje na gnjevna pitanja kupaca, umjesto da proizvode više proizvoda. Umjesto toga, popravite slomljeni proces tako da se ne ponovi u budućnosti.
Prevencija / Solution
Definirajte proces i učinite ga ponovljivim tako što ćete najprije uvesti standardne radne upute. Ne bi trebalo biti važno koji radnik ili stroj obavlja posao. Ako postoje varijacije od ljudi ili strojeva, pronađite način da smanjite ili uklonite ovu varijaciju standardiziranjem.
Povijest
Six Sigma se u velikoj mjeri koristi u proizvodnim svjetovima koji koriste teške strojeve za obavljanje mnogih zadataka. Dok je automobilska industrija usavršila poslovanje u svojim tvornicama, menadžeri mogu primijeniti Six Sigma alate i tehnike na bilo koji posao.
