Članske iskaznice i popusti su važni elementi marketinških programa osmišljenih za izgradnju lojalnosti kupaca. Potrošači i poslovni korisnici mogu se prijaviti za članske kartice koje nude tvrtke koje prodaju proizvode ili usluge koje često kupuju. Kartice korisnicima pružaju pogodnosti kao što su popusti na buduće kupnje ili takve pogodnosti kao što su pristup salonu članova u zračnoj luci. Kartice za članove mogu biti besplatne za klijente ili se mogu naplaćivati ako nude povlastice visoke vrijednosti.
Dodana vrijednost za klijente
Članske kartice tvrtkama pružaju mogućnost da dodaju vrijednost svojim klijentima. Kupci u trgovini, na primjer, mogu primati ekskluzivne ponude ili nagrade u obliku bodova lojalnosti koje mogu zamijeniti za druge proizvode ili usluge. Banke mogu svojim klijentima ponuditi veće kreditne limite ili usluge osobnog bankara. Poslovni korisnici mogu dobiti besplatnu dostavu ili 24-satnu uslugu. Ove usluge s dodanom vrijednošću razlikuju tvrtke od konkurenata i mogu pružiti poticaj za kupnju od tvrtke koja nudi dodatke.
Povećan prihod
Tvrtke mogu strukturirati svoje programe članstva i popustne ponude kako bi potaknule veću potrošnju. Oni mogu ponuditi višestruke popuste ili dodatne nagrade klijentima koji troše iznad određene razine. Tvrtke također mogu ponuditi različite kategorije članstva klijentima koji se obvezuju na potrošnju na dogovorenoj razini. Shema bi mogla ponuditi srebrne, zlatne i platinske članske iskaznice, svaka s odgovarajućom razinom koristi.
Više korisničkih podataka
Kartice za članstvo koje sadrže magnetne trake omogućuju tvrtkama da prikupljaju podatke na prodajnom mjestu i izrađuju sliku načina i preferencija potrošnje pojedinih kupaca. Ovi podaci omogućuju im da razviju detaljno razumijevanje svoje baze klijenata i kreiraju personalizirane marketinške kampanje koje grade jače odnose s klijentima. Trgovac na malo, na primjer, može pojedinačnim kupcima ponuditi niz vaučera za popust na temelju njihovih najčešćih kupnji.
Jača odanost
Pod uvjetom da shema nudi prednosti koje kupci cijene, članske iskaznice mogu ojačati lojalnost prema brandu. Kupci koji primaju personalizirane bonove za popuste, vjerojatno će nastaviti kupovati istu marku kako bi iskoristili tu ponudu. Članske iskaznice također mogu učvrstiti vezu korisnika s tvrtkom, osobito ako korisnik uživa povlastice visoke vrijednosti.Česti letač koji se kvalificira za automatsku nadogradnju ili ekspresnu prijavu može, na primjer, nerado promijeniti prijevoznike i izgubiti privilegije.
