Dobro osmišljeno istraživanje stavova zaposlenika će vam reći što zaposlenici misle o svojim poslovima i radnom okruženju. Nešto što se čini beznačajnim, kao što je razina snage mikrovalne pećnice ili pouzdanost kopirnog uređaja, može uzrokovati nezadovoljstvo koje utječe na produktivnost i moral. Sveobuhvatna, povjerljiva anketa pruža zaposlenicima sigurno mjesto da iznesu svoje brige i daju poslodavcima mnoštvo znanja o tome kako stvoriti bolje radno okruženje.
Stavke koje su vam potrebne
-
Obrazac istraživanja
-
Fokusirane grupe
Odlučite što želite od ankete. Pokušavate li uopće mjeriti moral zaposlenika, pokušavate li izmjeriti reakcije zaposlenika na određene inicijative ili promjene koje ste nedavno napravili, ili tražite specifična područja u kojima možete poboljšati? Pitanja koja smislite trebate prilagoditi kako biste dobili informacije koje želite dobiti iz ankete. Održavanje fokusnih skupina pogođenih zaposlenika pomoći će vam razumjeti njihove brige, ali razdvojiti supervizore od zaposlenika po satu kako bi izazvali izravniju raspravu o ključnim temama istraživanja.
Obrtna pitanja ili stavovi o stavu. To je presudno za uspjeh bilo kojeg istraživanja. Izbjegavajte one koji se fokusiraju na više od jednog problema. Ako je pitanje "da" ili "ne" pitanje: "Trebamo li imati više mikrovalova i hladnjaka u sobi za odmor?" to je zbunjujuće za ispitanika koji vjeruje da postoji dovoljno jednog, ali ne i drugog. Jednako tako, izbjegavajte izjave koje se slažu / ne slažu, a koje zajedno daju pitanja i razloge, kao što su: "Trebamo televiziju u sobi za odmor kako bi ljudi mogli gledati sportove", jer se oni koji bi radije gledali vijesti možda ne slažu. Držite anketu podesnom. Nekoliko dobro napisanih pitanja bolje je od desetaka konfuznih ili ponavljajućih pitanja.
Odaberite ljestvicu ocjenjivanja. Ljestvica ocjenjivanja od jedne do četiri ili jedna do šest, s time da je jedna najviša ili najpoželjnija, jedan je od načina da se dobiju odgovori na pitanja iz ankete i zahtijeva da ljudi budu pozitivni ili negativni. Skale s neparnim brojem izbora, kao što je jedan na pet, daju ispitanicima ugodnu sredinu koja je teška za vas. Ove ljestvice daju intenzitet, ali ne i ključeve zašto je osoba odabrala tu određenu ocjenu. Otvorena pitanja koja zahtijevaju pisane komentare daju više informacija, ali ih je teže kategorizirati i kvantificirati.
Ispitajte pregled i po potrebi ga revidirajte. Pilotirajte ga s presjekom zaposlenika. Sastavite te rezultate i zadržite drugu fokusnu skupinu kako biste dobili povratne informacije. Na primjer, ispitanici su možda različito tumačili pitanje nego što ste namjeravali. Budite otvoreni za povratne informacije i prilagodite pitanja i duljinu istraživanja u skladu s tim.
Odaberite sustav isporuke. Ovisno o sposobnostima onih koji uzimaju anketu, možda će vam trebati papir i olovka i / ili online anketni pristup. Povjerljivost i lakoća ključ su sudjelovanja zaposlenika. Postavite vremensko ograničenje da biste dovršili anketu i promovirali je zaposlenicima.
Sastavljajte, analizirajte i dijelite rezultate. Pokažite svojim zaposlenicima da cijenite njihov trud i vrijeme tako što ćete brzo analizirati odgovore i dijeliti rezultate. Negativni komentari o zaposlenicima ili menadžerima trebaju ostati privatni. Ankete nisu prilika za osramotiti bilo koga, a vi morate biti oprezni kako biste zaštitili privatnost svih uključenih.
