Neprofesionalne tvrtke frustriraju klijente time što troše svoje vrijeme, trud i novac. Neka poduzeća se nenamjerno ponašaju neprofesionalno zbog nedostatka iskustva, znanja ili resursa. Druge tvrtke mogu namjerno prevariti i iskoristiti prednosti kupaca. Važno je znati znakove neprofesionalnog poslovanja kako biste izbjegli suočavanje s njima.
Loša služba za korisnike
Neprofesionalna poduzeća se s kupcima ne odnose s poštovanjem. Oni ignoriraju zahtjeve kupaca, ne reagiraju na povratne informacije korisnika i ne prate pritužbe korisnika. Ove vrste poduzeća loše postupaju s klijentima tako što se ponašaju grubo ili koriste zastrašivanje. Na primjer, zaposlenici se mogu prepirati s klijentima umjesto da daju rješenje za neki problem.
Neispravni proizvodi ili usluge
Neprofesionalna poduzeća obećavaju kvalitetne proizvode ili usluge, ali ih ne isporučuju.Ovi proizvodi ili usluge koji nisu u skladu s propisima mogu prerano kvariti ili ugroziti kupce. Mnoge od tih tvrtki nemaju sposobnost, tehnologiju ili znanje za pružanje učinkovitih proizvoda ili usluga. Oni ostaju u poricanju svojih neispravnih proizvoda ili usluga i odbijaju povrat novca. Mnogi nemaju specifične ciljeve za proširenje i poboljšanje svojih proizvoda ili usluga ili planove za poboljšanje, što znači da je njihov rast je zakržljao.
Neodgovarajuća sredstva za kontakt
Mnoge neprofesionalne tvrtke pokušavaju izbjeći da ih kupci kontaktiraju. Moguće je da ne navode lokaciju svog poslovanja na žutim stranicama, možda neće imati pristupačnu web-lokaciju s navedenim kontaktnim točkama i mogu zanemariti telefonske pozive. Drugi nemaju web-lokaciju, e-poštu ili telefonski broj. U mnogim slučajevima, klijenti nisu u mogućnosti razgovarati s relevantnim članom osoblja i umjesto toga ih sprječava automatizacija ili prijenos s jednog neupućenog člana osoblja na drugog.
Nedostatak vjerodostojnosti
Zaposlenicima u neprofesionalnom poslovanju često nedostaju potrebne vještine, obuka ili iskustvo za svoj položaj. Ti zaposlenici imaju odgovornosti bez sklonosti da ispune svoje dužnosti. U nekim slučajevima zaposlenici nisu pravilno licencirani. Često se ne spominju poslovni ili zaposlenici izvan web-mjesta koja upozoravaju na prevare. Te tvrtke obično nemaju legitimne pozitivne recenzije ili pozitivne navode iz vjerodostojnih izvora treće strane. Umjesto vjerodostojne slike, neprofesionalna poduzeća često imaju neugodan ugled u zajednici.
Neetičke prakse
Neprofesionalna poduzeća često su kriva za pogrešno navođenje. Na primjer, neprofesionalni frizerski salon može ukrasti fotografije s druge web-lokacije i zatražiti slike kao vlastite. Mnogi su usredotočeni na privlačenje kupaca, ali nisu u mogućnosti zadržati klijente. Oni nisu unaprijed o svojim cijenama i oslanjaju se na skrivenu politiku kako bi ostvarili profit. Tvrtka može oglašavati niske cijene, ali sakriti, u finom tisku, dodatne naknade.
Razorni sukob zaposlenika
Maltretiranje i podjele na radnom mjestu otežavaju produktivnost. To ometa isporuku proizvoda ili usluge, što smanjuje zadovoljstvo korisnika. Međutim, neprofesionalna poduzeća manje su spremna upravljati zaposlenicima i sprječavati zaposlenike da se ponašaju neprijateljski. Zaposlenici u takvom poslu manje su skloni pomoći jedni drugima i radit će jedni protiv drugih kako bi stekli dominaciju. Zbog neprijateljskog okruženja, neprofesionalna poduzeća imaju visok promet i nizak moral. U ekstremnim slučajevima, tvrtke se suočavaju s tužbama i kaznenim ili građanskim osudama protiv zaposlenika.
