Anketari za posao mogu se odlučiti za korištenje telefona kao dio procesa razgovora, osobito tijekom početne faze probira. Anketari često koriste telefon kada se veliki broj kandidata prijavljuje za otvoreno radno mjesto i nije ih sve moguće uključiti u intervju licem u lice, što nije praktično. Korištenje telefona nudi brojne prednosti kao i potencijalne nedostatke.
Pogodnost
Prednost korištenja telefona za intervjue je da nudi pogodnost i za ispitivača i za podnositelja zahtjeva. Podnositelj zahtjeva ne mora putovati u susret ispitivaču ili provoditi vrijeme pripremajući fizički izgled. Anketar može obaviti razgovor u vrijeme i na mjestu po svom izboru. Za zauzetog pojedinca koji mu je teško odvojiti vrijeme tijekom radnog dana, to znači da može obaviti razgovore navečer iz svog doma ako mu je draže.
screening
Telefonski intervjui mogu pomoći anketaru u procesu provjere. Ispitivač može bolje razumjeti informacije navedene na životopisu podnositelja zahtjeva putem telefonskog razgovora, kao i ocijeniti koliko dobro podnositelj zahtjeva razmišlja na nogama. To daje intervjueru bolji osjećaj da li treba dovesti kandidata na osobni intervju. Anketar također može brzo preći iz jednog kandidata u drugi, što može uštedjeti vrijeme u procesu screeninga.
Nema izravne interakcije
Nedostatak telefonskih intervjua je da ne dopuštaju interakciju licem u lice. Anketar ne može pratiti kandidatov fizički izgled i govor tijela, tako da možda neće moći točno pročitati kandidatovu ravnotežu i profesionalnost. Kandidat nema priliku vidjeti radno mjesto ili osjetiti okoliš, barem do sljedeće faze procesa intervjuiranja, pod uvjetom da prođe početni screening.
Loše vrijeme
Neplanirani telefonski razgovor može uhvatiti kandidata nepripremljenim. Čak i ako anketar pita je li uhvatila kandidata u loše vrijeme, kandidat se može osjećati obveznim proći kroz razgovor, čak i ako je vrijeme loše. On može biti ometen ili možda nije imao vremena za ispravno istraživanje tvrtke ili položaja, što je dovelo do lošeg učinka. Anketar također riskira prenošenje visokokvalificiranog kandidata samo zato što nije zakazala intervju unaprijed.
