Zaposlenici odjela za naplatu pokušavaju naplatiti plaćanje na dospjelim računima. Neki rade za agencije za naplatu trećih strana, dok druge - poznate kao in-house kolektori - rade izravno za izvorne vjerovnike, kao što su hipotekarne tvrtke, tvrtke za kreditne kartice i bolnice. Zaposlenici u Odjelu zbirki moraju imati dobre vještine rješavanja problema i vještina ljudi.
Obrazovanje
Većina radnih mjesta u odjelu za prikupljanje zahtijeva samo srednju školu, iako neki poslodavci radije zapošljavaju radnike s nekom obukom nakon završetka srednje škole ili s iskustvom na poslovima koji uključuju kontakt s javnošću. Iskustvo prethodnog odjela za prikupljanje nije općenito potrebno. Poslodavci obično osiguravaju obuku na radnom mjestu za svoje sakupljače.
dužnosti
Zaposlenici odjela za naplatu odgovorni su za lociranje potrošača ili poduzeća s delinkventnim računima i obavještavanje o delinkvencijama. Oni rade s tim potrošačima ili tvrtkama kako bi dogovorili plaćanje dospjelih iznosa ili, u nekim slučajevima, povrat robe.
Tehnologija
Zaposlenici odjela za prikupljanje moraju biti zadovoljni tehnologijom. Oni koriste računala i računalne sustave za traženje potrošača ili poduzeća, za unos i obradu podataka te za praćenje zakazanih plaćanja.
Željene vještine
Uspješni djelatnici odjela za prikupljanje su motivirani. Oni imaju dobre istraživačke vještine i orijentirani su na detalje. Također dobro rade s ljudima, što uključuje dobre vještine slušanja, vještine rješavanja problema i sposobnost uvjeravanja.
Pravna ograničenja
Budući da je industrija prikupljanja visoko regulirana, zaposlenici u odjelima za prikupljanje moraju biti svjesni i poštivati državne i federalne zakone, uključujući Zakon o poštenoj naplati dugova i Zakon o pravednom izvještavanju o kreditnim rizicima. Većina poslodavaca pruža obuku o tim zakonima.
Job Outlook
Izgledi za zaposlenike u odjelima za prikupljanje su jaki. Očekuje se da će mogućnosti odjela za naplatu rasti brže od prosječne stope do 2016. jer tvrtke sve više dobivaju naplatu neplaćenih dugova prije.
