Saloni pružaju klijentima širok spektar usluga, uključujući frizuru, manikuru, pedikuru, depilaciju tijela i šminkanje. Kao vlasnik salona, možete potaknuti konkurenciju između svojih zaposlenika i motivirati ih organiziranjem povremenih natjecanja u salonima. Držite natjecanja prijateljskim i zabavnim i koristite ih kako biste potaknuli zaposlenike u salonu da uvijek rade najbolje što mogu kada poslužuju klijentelu salona.
Najbolja usluga za korisnike
Pružanje salona klijentelu s vrhunskom uslugom za korisnike je potrebno, ako želite osigurati da se ponovite imenovanja i preporuke. Uslugu kupaca učinite prioritetom među vašim osobljem organizirajući natjecanje za najbolju korisničku uslugu.
Napravite malu anketu, tiskanu na papiru veličine razglednice, s nekoliko pitanja koja klijenti mogu odgovoriti o svojim cjelokupnim salonskim iskustvima. Pitanja mogu uključivati sljedeće: Je li vas vaš dobavljač usluga pozdravio s pozdravom i osmijehom? Je li vaš pružatelj usluga slušao vaše brige i potrebe? Koliko vam je koristio vaš davatelj usluga u odabiru usluga za taj dan? Biste li se vratili u salon za buduće sastanke?
Također možete zatražiti od klijenata da ostavljaju dodatne komentare o svojim iskustvima u praznom dijelu kartice. Na kraju tjedna ili mjeseca pregledajte povratne informacije i odredite koji od vaših zaposlenika pružaju najbolju korisničku uslugu.
Povećanje klijentele
Broj klijenata koji dolaze u salon za određenog davatelja usluga ovisi o tome koliko iskustva ima davatelj usluga, koliko je dugo bila s tvrtkom, svojim marketinškim naporima, uslugama koje nudi i uslugama za korisnike. Potaknite svoje zaposlenike da povećaju svoju klijentelu domaćinom natjecanja koje mjeri postotak povećanja klijentele koju zaposlenici imaju mjesečno. Prije nego započnete natjecanje, pogledajte koliko je klijenata svaki mjesec poslužilo, tako da imate točnu početnu točku.
Najveća prodaja na malo
Osim dobivanja usluga u salonu, klijenti imaju mogućnost kupnje maloprodajnih proizvoda kao što su šamponi, regeneratori, lakovi za nokte, šminka i pribor za kosu. Potaknite svoje zaposlenike u salonu da klijentima predlože maloprodajne proizvode na temelju potreba za njegom kose, kože ili noktiju. Pratite maloprodaju svakog zaposlenika i dodijelite nagradu za najveću prodaju i najnapredniju prodaju, ovisno o tome koje usluge pružaju.
Većina upsells
Klijent koji ulazi u vaš salon za pranje i podrezivanje, može otići s pranjem, trim i tretmanom boja, ako je vaš tim vješt u pružanju temeljitih konzultacija s klijentima i upsells. Upselling pomaže zaposlenicima u salonu da povećaju svoj dolar po transakciji. Waxing stručnjak može upsell klijenta dobivanje vosak obrva za dobivanje usne i obrva voska, a manicurist može upsell klijenta iz jednostavnog manikura na deluxe jedan koji ima noktiju uređaj i rast usluga. Održite natjecanje i nagradite članove osoblja salona koji postižu najveći postotak upsells u tjedan ili mjesec.
Najbolja zamjena za kupca
Partnerite s lokalnom neprofitnom organizacijom čiji je cilj pripremiti siromašne muškarce i žene sredstvima koja su im potrebna da od posla traže zaposlenike do zaposlenika. Izazovite svoje zaposlenike u salonu da uđu u timove s barem jednim frizerkom, jednim vizažistom i jednim tehničarem za nokte. Odredite svaki tim da pomogne nekom od neprofitnih osoba koje traže posao da postignu novi izgled koji je prikladan za intervjue za posao. Radite s obližnjim butikom za odjeću za odjeću.
Odaberite dan i vrijeme za svakog pojedinca kako biste došli za svoje usluge i dati svakom timu istu količinu vremena za rad sa svojim klijentima. Kada klijenti stignu, uzmite nekoliko prije svake slike. Nakon preoblikovanja snimite dodatne slike. Upotrijebite poster ploču za držanje klijenata prije slika. Neka izvršno osoblje iz neprofitne organizacije odabere koji je makeover najbolji. Nagradite članove tima koji čini najbolju transformaciju.
