Organizacijsko ponašanje je način na koji pojedinci i grupe djeluju i reagiraju u radnom okruženju. Razumijevanje tog ponašanja od vitalnog je značaja za pretvaranje onoga što se može pojaviti na površini kao izazove za mogućnosti rasta. Zajednički izazovi - i odgovarajuće mogućnosti - u radnom okruženju malih poduzeća uključuju etiku, raznolikost na radnom mjestu, napredak u informacijskoj tehnologiji i motivacijska razmatranja.
Etičko ponašanje
Jednako kao što neetično ponašanje može prouzročiti nepopravljivu štetu poslovnom imidžu tvrtke, etičko ponašanje i društvena odgovornost stvaraju mogućnosti za izgradnju povjerenja i jačanje ugleda tvrtke. Izazov je oblikovati ponašanja tako da zaposlenici ne promoviraju vlastite interese na račun poslovanja niti promiču interese tvrtke na štetu javnosti. Snažna etička politika i „vodstvo po primjeru“ su načini na koje se mnoge tvrtke bave ovim izazovom.
Raznolikost na radnom mjestu
Pristup raznolikosti koji odražava potrebe zaposlenika i klijenata može stvoriti mogućnosti za poboljšano rješavanje problema putem priljeva kreativnih novih ideja, povećane produktivnosti i bolje usluge korisnicima. Međutim, to zahtijeva usklađivanje potrebe da se bude osjetljiv na potrebe zaposlenika koji se mogu razlikovati po dobi, spolu, rasi, etničkoj pripadnosti, religiji ili seksualnoj orijentaciji, bez stvaranja okruženja sukoba i nepovjerenja među ostalim zaposlenicima. Drugi izazov leži u odlučivanju kako najbolje iskoristiti razlike za postizanje ciljeva produktivnosti i performansi.
Informacijska tehnologija
Napredak u informacijskoj tehnologiji pruža mogućnosti za poboljšanje usluga korisnicima, povećanje produktivnosti i smanjenje troškova. Izazov leži u razvijanju ponašanja koje promiču organizacijsko učenje i kreativnost. Problemi u ponašanju s kojima se mala poduzeća mogu suočiti uključuju prebacivanje komunikacije licem u lice na virtualne komunikacije putem telekonferencija, instant poruka i e-pošte. Drugi izazov leži u prevladavanju negativnih stavova koje neki zaposlenici mogu imati prema automatizaciji, elektroničkim komunikacijama i informacijskoj tehnologiji općenito.
Motivacija zaposlenika
Pronalaženje načina motiviranja zaposlenika je uobičajeni izazov organizacijskog ponašanja. To može biti još izazovnije za mala poduzeća koja zapošljavaju uglavnom zaposlene na određeno vrijeme ili na određeno vrijeme ili koja imaju ugovorno osoblje na licu mjesta, uglavnom zato što se uobičajeni motivatori kao što su sigurnost zaposlenja i promocije često ne primjenjuju. Unatoč tome, taktike kao što su osnaživanje i samoupravni radni timovi mogu raditi na motiviranju i stvaranju osjećaja lojalnosti koji su vitalni za okretanje motivacijskih izazova u mogućnosti za poboljšanje produktivnosti.
