Proizvođači proizvoda i proizvođači koriste sustav koji se generički naziva osiguranje kvalitete kako bi se zaštitio od pogrešaka. Naime, osoblje za osiguranje kvalitete procjenjuje kvalitetu različitih faza stvaranja proizvoda, od istraživanja i razvoja do lansiranja proizvoda, koje se ponekad naziva "kraj života". Različite industrije koriste različite vrste postupaka osiguranja kvalitete. Neki od njih su Six Sigma, LEAN i ISO 9000 (vidi dolje navedene resurse). Slijede opći koraci koje koristi većina programa za osiguranje kvalitete.
Odredite svoje ciljeve i ciljeve. Neće svi projekti osiguranja kvalitete imati iste ciljeve. Važno je jasno definirati potrebu i svrhu svake revizije proizvoda. Ako ste u fazi razvoja proizvoda, vaša uloga u osiguranju kvalitete bit će izrada detaljne dokumentacije razvojnog procesa koji se može koristiti za buduće revizije osiguranja kvalitete. Zahtjevi, organizacijska mjerila, konkurentnost i sva pravna pitanja vezana uz novi proizvod trebaju biti pregledani i dokumentirani.
Odredite klijenta. Kupci mogu biti i unutarnji i vanjski. Logistika ne mora biti uključena u kreiranje proizvoda, ali logističko osoblje treba biti uključeno u proces osiguranja kvalitete ako je distribucija ključno za dobivanje proizvoda kupcu. Proizvodni proces trebao bi se ubaciti u distribuciju. Nitko neće brinuti ako je proizvod dosljedno bez pogreške ako je zauvijek potrebno da dođe do kupca.
Obratite pozornost na potrebe kupaca. Programi osiguranja kvalitete u konačnici su za klijenta. Nemojte pogriješiti u provođenju procjene ne znajući što klijent želi. Regulatorna usklađenost neće nadmašiti konkurenciju. QA se odnosi na stvaranje boljeg proizvoda, kao i na usklađenost i smanjenje troškova proizvodnje. Te potrebe trebaju biti obuhvaćene u svakoj početnoj dokumentaciji.
U glavi držite troškove najviše. Financije su najvjerojatnije obavile analizu troškova i koristi proizvoda prije razvoja. Cilj ove analize bio je stvoriti proizvod najviše kvalitete u okviru specifičnog ciljanog troška. Cijene ovise o održavanju kvalitete unutar tih ograničenja troškova.
Ispitajte proizvod. Ovaj test trebao bi se temeljiti na određenim atributima o kojima se raspravlja u 1. i 2. koraku, kao što su usklađenost, potrebe kupaca i bilo kakva pravna pitanja.
Izradite mapu procesa ili tijeka rada. To je vizualni dijagram toka proizvoda kroz proizvodnju do isporuke. Zapamtite vrijeme ciklusa i potražite redundantne ili ne-dodane procese. Uvjerite se da svaki proizvod prolazi kroz isti proces. Sukladnost i smanjenje pogrešaka u srcu su osiguranja kvalitete.
Razviti kontrole procesa. Kontrole pomažu da se osigura da se QA uvijek razmatra. Najbolje kontrole su automatizirane i nenametljive.
Nastavite pratiti. QA se odnosi na kontinuirano poboljšanje kvalitete proizvoda, smanjenje troškova (cijena za održavanje konkurentnosti), smanjenje vremena ciklusa i bržu isporuku. Dobivanje proizvoda klijentu jedan dan brže od konkurencije, na primjer, konkurentna je prednost koju tvrtke ne mogu priuštiti da previdi. Oni koji to učine, naći će da se njihov tržišni udio smanjuje.
