U današnjem digitalnom razdoblju, komunikacija je lakša nego ikad prije. Ljudi se mogu međusobno povezivati, dijeliti sadržaje na mreži klikom na gumb i raditi zajedno na projektima bez obzira na udaljenost. Moderni komunikacijski uređaji, kao što su pametni telefoni i prijenosna računala, otvaraju nove mogućnosti za pojedince i tvrtke.
Savjet
-
Komunikacijski alati mogu uključivati:
- smartphone
- prijenosna računala
- tablete
- VOIP / internetska telefonija
- intranet
- društvene mreže
- forumi
- Messenger aplikacije
- chatbots
- e
- blogovi
- softver za praćenje
Zaposlenici sada mogu raditi na daljinu i prisustvovati sastancima bez napuštanja doma. Vlasnici tvrtki mogu održavati konferencije na mreži, zatvoriti ponude i fakturirati klijente u pokretu. Suvremena tehnologija omogućuje komunikaciju i razmjenu informacija u stvarnom vremenu što vodi do učinkovitijeg poslovanja.
Smartphone
Više od 80 posto internetskih korisnika posjeduje pametne telefone. Očekuje se da će broj korisnika pametnih telefona u svijetu dostići 2,5 milijarde do 2019. godine. Ovisno o vašoj industriji, bilo koji od njih mogao bi biti potencijalni kupac.
Ovi uređaji za komunikaciju posjeduju vrhunske značajke, kao što su GPS navigacija, virtualni asistenti s glasovnim aktiviranjem, prediktivno tipkanje i video pozivi. Korisnici mogu preuzimati aplikacije koje dodatno poboljšavaju njihovo mobilno iskustvo. Mogu skenirati QR kod pomoću svojih pametnih telefona, platiti račune u pokretu i provjeriti burzu u realnom vremenu.
tablete
Više od 30 posto američkih kućanstava posjeduje najmanje jednu tabletu. Neki koriste ove moderne komunikacijske alate za rad. Drugi gledaju filmove, pristupaju društvenim medijima i obavljaju videopozive na svojim tabletima. Zbog svog kompaktnog dizajna, ovi uređaji mogu zamijeniti vaše prijenosno računalo ili računalo. Oni su prijenosni i imaju sve funkcionalnosti pametnog telefona i još mnogo toga.
Ako ste vlasnik tvrtke, važno je ciljati klijente na svim uređajima i kanalima. Vaša web-lokacija mora odgovarati i pružiti besprijekorno mobilno iskustvo. Isto vrijedi i za Vaše reklamne kampanje, koje je potrebno prilagoditi za svaki uređaj tako da možete ciljati pravu publiku u pravom kontekstu.
Prijenosna računala
Potražnja za prijenosnim računalima smanjila se u posljednjih nekoliko godina. U 2015. samo 78 posto Amerikanaca mlađih od 30 godina imalo je prijenosno ili stolno računalo, u usporedbi s 88 posto onih koji su to učinili 2010. godine. Danas se ovi komunikacijski alati koriste uglavnom za rad.
Međutim, prijenosna računala imaju neke prednosti u odnosu na pametne telefone i tablete. Uzmimo razvoj softvera. Iako možete dizajnirati aplikaciju ili web-lokaciju na tabletnom računalu, lakše je raditi na prijenosnom ili stolnom računalu.
Ako ste bloger ili copywriter, obavljanje posla na tabletu može biti teško. Mali zaslon može uzrokovati naprezanje očiju i utjecati na vašu produktivnost. Osim toga, prijenosna računala imaju veći kapacitet pohrane u usporedbi s pametnim telefonima i tabletima, što vam omogućuje spremanje velikih datoteka i lakši pristup njima.
VoIP i internetska telefonija
Danas sve više organizacija prenosi glasovne komunikacije putem interneta. Oni koriste Skype i druge platforme za intervjuiranje potencijalnih zaposlenika, održavanje video konferencija i upućivanje međunarodnih poziva. Ovi načini komunikacije su jeftiniji i praktičniji od tradicionalnih telefonskih usluga.
VoIP (Voice over Internet Protocol), pojavio se kao jedan od najpopularnijih komunikacijskih alata širom svijeta. Male tvrtke mogu uštedjeti čak 75 posto na lokalnim pozivima prebacivanjem na VoIP. Veća produktivnost, veća fleksibilnost i učinkovitije upravljanje porukama samo su neke od pogodnosti povezanih s ovom uslugom.
Intranet
Intranet je privatna mreža kojoj ovlašteni korisnici unutar organizacije mogu pristupiti. Tvrtke koriste intranet za pojednostavljenje komunikacije između zaposlenika, dijeljenje dokumenata i njihovo ažuriranje najnovijim vijestima iz industrije. Ova tehnologija osigurava da se svatko nalazi na istoj stranici, što omogućuje učinkovitiju suradnju.
Društvene mreže i forumi
Društveni mediji široko koriste pojedinci i korporacije širom svijeta. Ima moć pokretanja poslovnih odluka, povećanja svijesti o brandu i povezivanja kupaca s njihovim omiljenim brandovima. To je također jedan od najvažnijih komunikacijskih alata koji olakšava brendovima da dopru do svoje ciljne publike i prenesu poruku.
Tvrtke mogu iskoristiti moć društvenih medija kako bi ojačale svoju online prisutnost i poboljšale korisničko iskustvo. Na primjer, klijenti ostavljaju vrijedne povratne informacije na vašoj poslovnoj stranici na Facebooku. Ovdje možete odgovoriti na njihove probleme i dobiti bolji uvid u svoju publiku.
Forumi mogu biti vrijedan komunikacijski alat. Kao vlasnik tvrtke, pomoću tih platformi možete saznati više o potrebama i željama svojih klijenata. Također možete odgovoriti na njihova pitanja, preporučiti proizvode i pronaći ideje za svoje marketinške kampanje.
Ovo su samo neki od mnogih komunikacijskih alata koji su danas dostupni. Messenger aplikacije, chatboti, e-pošta, interni blogovi i softver za praćenje također su korisni i često neophodni komunikacijski alati. Tvrtke mogu iskoristiti modernu tehnologiju kako bi privukle i angažirale kupce, odgovorile na njihova pitanja i pružile vrhunsko iskustvo na svim uređajima.
