Mnogi ljudi temelje svoje odluke o pokušaju novog restorana, prebacivanju na drugu banku ili angažiranju usluga PR tvrtke istražujući što su drugi već napisali o vlastitim iskustvima s tim entitetima. Pregled poslovanja je narativna kartica izvješća koja se bavi kvalitetom proizvoda i usluga tvrtke, tako da novopridošli mogu donijeti informirani izbor o tome je li to dobar izbor za njihove potrebe.
Odredite ciljeve i ciljeve poslovanja koje pregledavate. Na primjer, (1) ponuditi zabavne, ukusne i ekonomične obroke obiteljima s niskim primanjima; (2) prikupljanje i uništavanje povjerljivih dokumenata i evidencija na tjednoj osnovi za mala poduzeća; i (3) pružanje dnevnih kioska i kioska u kafiću u predvorju gradskih uredskih zgrada.
Napravite popis mjerljivih elemenata koji se odnose na vrstu posla koji pregledavate. Ako, na primjer, ocjenjujete ugostiteljsko poduzeće, neke od kategorija kojima bi se bavili bile bi cijena, prezentacija i isporuka te kvaliteta, okusa i svježine hrane. Ako ocjenjujete poslovno savjetovanje, kategorije će se odnositi na opseg i raznolikost usluga, raspored pristojbi, vremenske okvire, stručnost osoblja, kvalitetu proizvoda i rezultata rada.
Procijenite jesu li ciljevi tvrtke ispunili vaša osobna očekivanja. Najlakši način da to učinite je da dodijelite brojčanu ocjenu od 1 do 10, pri čemu je 1 najniža, a 10 najviša. Za svaki rezultat manji od 4 ili veći od 7, navedite opravdanje za svoje rangiranje. Na primjer, možete pohvaliti ugostiteljsko osoblje kao izvanredno srodno i učinkovito, ali istaknite da je zamjena napravljena bez vašeg znanja o jednom od odabranih narudžbi i, u slučaju alergija na hranu, to je moglo biti katastrofalno.
Istražite je li negativno iskustvo samo jednokratni problem ili norma za posao koji pregledavate. Možda postoje olakšavajuće okolnosti za koje niste znali. Na primjer, nestanak struje koji je utjecao na isporuku proizvoda, novi zaposlenik koji je trajao više vremena za obradu zahtjeva od iskusnog profesionalca, smrt člana uže obitelji u jednom ili više osoba, ili preseljenje. Dovođenje greške ili neugodnosti pažnji vlasnika tvrtke često će dati objašnjenje, ispriku i / ili poziv da se poduzeću pruži druga šansa - što sve treba uzeti u obzir prilikom pisanja recenzije.
Uzmite u obzir ciljnu klijentelu poslovanja. Na primjer, ako ste izbirljivi gurman koji obično jede na vrhunskim restoranima, vjerojatno nećete biti zaljubljeni u restoran pogodan za obitelj čiji konobari nose klaunove kostime. To, međutim, nije dobar razlog za kritiziranje cijelog mjesta. Budući da niste njihov ciljani demografski subjekt, morate se staviti u obuku obitelji koje su i procijeniti je li restoran dobra vrijednost za svoje vrijeme i novac i zabavno mjesto za uzimanje male djece.
Ponudite prijedloge u pregledu o tome kako se proizvod ili usluga mogu poboljšati. Težite pravičnoj ravnoteži činjenica i mišljenja u svom sadržaju.
Identificirajte barem jednu pozitivnu stavku koju ćete pohvaliti u svom pisanju. Ako je većina pregleda negativna, provjerite jeste li otvorili pozitivan komentar ili opažanje. Budite iskreni, ali pošteni.
Savjet
-
Uzmite u obzir vlastiti način razmišljanja prije pisanja pregleda poslovanja. U idealnom slučaju, trebali biste ući u svaki scenarij s objektivnim i entuzijastičnim stavom. Ako ste upravo imali sjajno iskustvo s tvrtkom iz Fortune 500 i upravo ćete pregledati mama-i-pop dućan koji je otvorio svoja vrata prije samo tri tjedna, ne možete ih izmjeriti protiv istih očekivanja koja su bila susreće poduzeće koje je služilo svojoj izbornoj jedinici već tri desetljeća. Studije recenzije koje drugi su napisali na istom poslovanju. Web-lokacije kao što je Yelp.com (pogledajte Resursi) mogu vam pomoći da započnete ako nikada prije niste napisali pregled poslovanja.
Upozorenje
Koristite humor štedljivo u poslovnim pregledima. Ono što mislite da je duhovita primjedba može se smatrati sarkazmom. Nemojte dopustiti da vanjski utjecaji oboje Vaše dojmove. Na primjer, vjetrovito vrijeme čini vas prgavim, ime vlasnika tvrtke je isto kao i vaš bivši muž koji uvijek kasni s plaćanjem alimentacije, ili je posao preuzeo stariji posao kojem ste bili žestoko odani. Nikada nemojte pisati pregled poslovanja temeljen na iskustvu drugoga.
