Postoje dvije vrste organizacija, one koje se oporezuju i one koje nisu. Oni koji se ne oporezuju nazivaju se neprofitnim organizacijama jer nisu u poslu da bi ostvarili profit. Za razliku od neprofitnih organizacija, teško je izmjeriti uspješnost, koja se obično mjeri u smislu neto prihoda, zajednički ključni pokazatelj uspješnosti, KPI, među profitnim organizacijama.
Ključni pokazatelj uspješnosti, KPI
Važno je zapamtiti da ako ne možete nešto izmjeriti, vrlo je teško poboljšati ga. Ovo je mjesto gdje KPIs dolaze u ruci. Cilj ključnog pokazatelja uspješnosti je pomoći u pronalaženju objektivne mjere uspješnosti. Budući da se većina izvršnih direktora i glavnih financijskih službenika u organizaciji ocjenjuje na temelju rezultata zarade i neto prihoda, ključni pokazatelji uspješnosti obično se temelje na novčanim tokovima ili dobiti, kao što su neto prihod, rast prodaje ili slobodni novčani tokovi. Ovi KPI-ji nisu nužno korisni za tvrtke koje ne zarađuju, kao što su neprofitne organizacije.
KPI za Donare
Ključni pokazatelji uspješnosti za neprofitne organizacije trebali bi biti jednostavni za rukovodstvo i donatore kako bi ih razumjeli, osobito ako se organizacija oslanja isključivo na donacije za potporu operacijama. Kao rezultat toga, neprofitne organizacije moraju se usredotočiti na svoje ciljeve i ciljeve za mjerenje ukupne uspješnosti. Također se mogu usredotočiti na operativnu učinkovitost, što je zajednički problem među neprofitnim organizacijama.
Usredotočite se na ciljeve i ciljeve
Prvi korak u razvoju dobrih KPI-a za neprofitnu organizaciju jest utvrđivanje ciljeva i ciljeva organizacije. Na primjer, ako je cilj organizacije smanjiti siromaštvo u svijetu, barem jedan korišteni KPI treba mjeriti siromaštvo širom svijeta. Međutim, najbolji KPI-ji su definirani, mjerljivi i specifični za organizaciju. Stoga, kada znate na što se usredotočite, pokušajte se suziti na najbolji način za mjerenje učinka napora vaše organizacije na primarne ciljeve i ciljeve.
Primjeri
Na primjer, koristeći isti primjer siromaštva, ako organizacija djeluje na jugoistoku i fokusira se na smanjenje siromaštva kroz djecu i majke, KPI-ji moraju pratiti i mjeriti smanjenje siromaštva kroz djecu i majke. Razmotrite programe unutar organizacije koji su posebno usmjereni na smanjenje. Ako vodite narodnu kuhinju ili kućni dom, možda se možete usredotočiti na broj ljudi koji su tijekom vremena služili u narodnoj kuhinji. Još jedan dobar KPI može biti broj ljudi koji su pomogli kroz grupnu kuću. Možda ćete se htjeti usredotočiti na broj majki koje imaju srednju školu. Zajedno, donatori će moći razumjeti utjecaj vašeg rada kroz praćenje KPI-a tijekom vremena.
