Poslovanje preko nacionalnih granica zahtijeva više od izvoza koncepta koji je uspješan u SAD-u. Kulturne razlike mogu biti izazovne, što dovodi do nesporazuma između zaposlenika i uprave, kao i između tvrtke i njezinih kupaca i partnera. Poboljšanjem međukulturalnog osposobljavanja i prilagođavanjem lokalnim potrebama, multinacionalne tvrtke mogu uspjeti u premošćivanju kultura.
Vrijednosti radnog mjesta
Jedan od problema s kojim se susreću multinacionalne tvrtke su razlike u vrijednostima na radnom mjestu. Geert Hofstede, istraživač i objavljeni autor o kulturi radnog mjesta, identificirao je šest dimenzija nacionalne kulture koje utječu na vrijednosti zaposlenika. Prvi od njih je udaljenost snage, koja se bavi načinom na koji društvo promatra nejednakosti među ljudima. Neka društva prihvaćaju bez ikakvog pitanja koncept hijerarhije, dok drugi zahtijevaju opravdanje za nejednaku moć, kaže Hofstede. To znači da rukovoditelji multinacionalnih tvrtki trebaju prilagoditi svoj stil vođenja na temelju pogleda na daljinu moći nacionalne kulture zemlje domaćina, na primjer, usvajanjem kolegijalnog stila u zemljama koje odbacuju hijerarhiju.
Još jedna od Hofstedovih dimenzija je stupanj u kojem društvo vjeruje da se od pojedinaca očekuje da se brinu za sebe i svoje uže obitelji u odnosu na društva u kojima će se proširena obitelj ili grupa brinuti za sve svoje članove. Treća dimenzija je konkurentnost nasuprot suradnji. Razumijevanje tih dimenzija pomaže u određivanju struktura kompenzacije; na primjer, ako su kolektivizam i suradnja jaki kulturni atributi, tvrtke će nagraditi zaposlenike kao tim koji se temelji na timskom radu.
Hofstedeove druge dimenzije su stupanj u kojem se društva osjećaju neugodno nesigurnost, koliko je prioritet dana tradicija nasuprot obrazovanja i inovacija, i jesu li društva suzdržan ili popustljiv u ispunjavanju potreba i želja. Tvrtke koje zahtijevaju da radnici budu kreativni i preuzmu rizik da izmisle vrhunske proizvode možda će morati pronaći način da povežu inovacije s tradicijom zemlje kako bi dobili radnički buy-in.
Stilovi komunikacije
Multinacionalne tvrtke također su suočene s različitim komunikacijskim stilovima koji utječu na razvoj čvrstih odnosa s partnerima ili klijentima. Na primjer, zapadni komunikacijski stil je jednostavan i izravan, ali ljudi u Indiji i Kini su više navikli na manje agresivan pristup. U tim kulturama potrebno je strpljenje da bi se izgradio odnos izvan prostorije odbora. Zbog potrebe za izgradnjom tih veza, u Kini bi posao trebao trajati pet puta duže nego u Sjedinjenim Državama, izvještava Business Insider.
Pojam vremena
Treći izazov je da kulture teže promatrati vrijeme drugačije. Monokromatske kulture, kao što su Sjedinjene Države i Njemačka, cijene točnost i pridržavanje rasporeda, izvješćuje Centar za izvrsnost u učenju i poučavanju Državnog sveučilišta Iowa. U polikrona kulture, kao što su Bliski Istok ili Latinska Amerika, održavanje odnosa i druženja je važnije od rasporeda.
Savjet
-
Razlike u konceptima vremena mogu predstavljati izazov za multinacionalne tvrtke; jedan primjer je način na koji se održavaju sastanci. Američki izvršitelj pokušava se držati strogo vremenski određenog programa može se smatrati grubim u Peruu.
