Pravila su temelj funkcioniranja društva. Bilo da se radi o školi, crkvi, trgovačkom centru ili globalnom korporativnom sjedištu, svako okupljanje skupina ljudi treba neku vrstu regulacije kako bi funkcionirala. Čak i ako se trudite za potpuno neformalno postavljanje, šanse su da vaše poslovanje ima barem nekoliko pravila koja reguliraju svakodnevno poslovanje. To su poznate kao temeljne poslovne prakse.
Savjet
-
Osnovne poslovne prakse su osnovna pravila koja upravljaju svakodnevnim poslovanjem organizacije.
Što su temeljni poslovni procesi?
Ako ste planirali zaposliti novog zaposlenika, postojala bi osnovna poslovna pravila koja biste vjerojatno komunicirali tijekom procesa razgovora. Kandidati mogu pitati, na primjer, koji su vaši radni sati, ili koliko je sati bolovanja zaposlenika svake godine. Jednom kada ste zaposlili zaposlenika, odmah ćete preći na proces obuke u kojem objašnjavate kako očekujete da će se svakodnevno obavljati razne aktivnosti. Sve to čini vašu osnovnu poslovnu praksu i prenoseći je članovima tima, možete osigurati da ste svi na istoj stranici.
Osim što ćete po potrebi komunicirati sa svojim osnovnim poslovnim praksama, trebali biste ih napisati u pisanom obliku. To će vam dobro doći ako ih ikada trebate uputiti iz disciplinskih razloga. Imat ćete koristi i od dijeljenja dokumentacije sa svakim novim zaposlenikom, a ne s detaljnom obukom za sve zaposlenike. Međutim, kako rastu vaše poslovanje, vjerojatno ćete morati redovito pregledavati svoje osnovne poslovne prakse, ažurirati sve dokumente i dodati ono što već imate.
Prednosti temeljne poslovne prakse
Osnovna poslovna praksa donosi višestruke koristi vašoj tvrtki. Jedan od njih je dosljednost, jer ove prakse osiguravaju da svatko u vašoj organizaciji postupa na sličan način. Ako imate prodajni tim, na primjer, koji ima temeljnu poslovnu praksu koja te zaposlenike vodi na način na koji oni šalju vaš proizvod klijentima, gdje oni izvlače tragove i kako zapisuju svoje aktivnosti u vašu bazu podataka mogu biti ključni za osiguravanje koherentnosti svih.
Osnovne poslovne prakse također mogu biti korisne u upravljanju vašim zaposlenicima. Bez obzira imate li jednog zaposlenika ili 1.000, bit će vam korisno imati postavljena pravila koja mogu slijediti. Imajući jasno opisane temeljne prakse također mogu pomoći vašim menadžerima da osiguraju da se prema svakom zaposleniku dosljedno ponašaju, izbjegavajući optužbe za favoriziranje. Ako dođe vrijeme kada trebate disciplinirati ili prekinuti zaposlenika, vaše osnovne poslovne prakse mogu biti ključni za dokumentiranje onoga što zaposlenik radi, a koji je u suprotnosti s operativnom učinkovitošću.
Primjeri osnovnih poslovnih praksi
Ako tek počinjete stvarati svoje temeljne postupke, možete imati koristi od čitanja primjera najboljih praksi. Započet ćete s opisom ključnih područja poslovanja i raznim funkcijama unutar tih područja. Na primjer, vaša praksa vođenja poslovnih knjiga i obveza prema dobavljačima vrlo su važne temeljne funkcije, a procesi koji su povezani s tim aktivnostima mogu uključivati način na koji postupate s dolaznim računima, način na koji ih plaćate, način na koji obračunavaju svoje klijente i koja su odobrenja potrebna prije plaćanja može se napraviti.
Osnovna poslovna praksa može se odnositi i na način na koji se upravlja komunikacijom unutar vaše organizacije. Ako imate višestruke razine upravljanja, jesu li zaposlenici nižeg reda dužni prenijeti bilo koju komunikaciju u lancu putem nadzornika ili mogu ići izravno na vrh? Zaposlenici bi također trebali znati koji je protokol ako ikada postoji problem koji treba rješenje, kao i način na koji bi supervizori i drugo relevantno osoblje trebali riješiti ta pitanja.
Proučavanje najboljih praksi
Jedan od najučinkovitijih načina za stvaranje temeljnih poslovnih procesa koji rade je stavljanje vremena u istraživanje najbolje prakse. Možete jednostavno pristupiti informacijama o načinu rada nekih od najvećih robnih marki. Googleova kultura rada koja uključuje masaže, slajdove u predvorju i besplatnu hranu dobro je objavljena, na primjer, i mnogi startupi su je pokušali oponašati. Ako ste tehnološka tvrtka zainteresirana za privlačenje mlađe demografske grupe, postavljanje slične kulture može vam odgovarati, ali želite je prilagoditi kako bi odgovarala vašem okruženju i proračunu. Umjesto splurging na lobby slajd, arkadna igra u sobi za odmor svibanj biti vaš perk izbora. Možda nećete ulagati u besplatne obroke, ali povremeni ručak ili besplatni obroci mogu biti sličan način pokazivanja zahvalnosti.
Međutim, prilikom provođenja istraživanja važno je napomenuti da najbolje prakse iz prakse neće funkcionirati u vašem okruženju. Cilj je osmisliti osnovne poslovne prakse koje odgovaraju vašem stilu vođenja i kulturi koju ste stvorili za svoje zaposlenike. Važno je istražiti poslovne prakse u što većem broju tvrtki, čak i izvan vaše industrije, te odlučiti što će najbolje odgovarati vašem timu.
Osnovne prakse za voditelje
Kao poslovni lider, možete priopćiti svoje osnovne poslovne prakse na primjeru. Vaše prakse upravljanja uglavnom su odraz vaših vlastitih vrijednosti i ciljeva, a vaši zaposlenici će to naučiti tijekom vremena. Bez obzira na to jeste li jedini menadžer ili imate potpunu rukovodeću ekipu, važno je imati prakse koje će vam omogućiti da osigurate da imate potpuno angažiran tim koji se uklapa u pozitivnu radnu kulturu koju pokušavate stvoriti.
Također biste trebali imati osnovne poslovne prakse koje se odnose na način na koji komunicirate sa svojim zaposlenicima. Želite li redovito zakazivati sastanak osoblja kako biste sve okupili ili ćete ostati u kontaktu tijekom cijelog tjedna pomoću alata za suradnju? Trebali biste također planirati rješavanje stvaranja tima koji dobro radi zajedno, što znači da postoje najbolje prakse za rješavanje sukoba koji će se s vremena na vrijeme neizbježno pojaviti.
Promjena osnovnih poslovnih praksi
Nijedan posao ne ostaje isti iz godine u godinu. Kao lider trebat će vam fleksibilnost da prilagodite svoje postupke kako se vaš tim i klijenti mijenjaju. Ako samo mijenjate pravila oblačenja ili dopuštate zaposlenicima da rade od kuće jedan dan u tjednu, vjerojatno ćete prijeći na novu poslovnu praksu uz minimalne smetnje. Međutim, velike promjene u vašoj osnovnoj poslovnoj praksi mogu biti teške, pogotovo ako se vaš tim i baza klijenata udobno osjećaju s postavkama koje ste imali od početka.
Najveći problem s glavnim preispitivanjem osnovnih poslovnih praksi je da ste vjerojatno zaposlili svoj tim s ljudima koji odgovaraju onome što već imate. Morat ćete se uvjeriti da su svi u zrakoplovu s promjenom kako bi je učinili privlačnim. Ako vidite nešto što se mora promijeniti, umjesto da postavite mandat, možete dovesti svoj tim i smisliti ideje o operativnim promjenama koje možete napraviti, a koje će poboljšati stvari.
Ispitivanje temeljnih poslovnih praksi
Nijedan skup temeljnih poslovnih praksi nije potpun bez osiguranja učinkovitosti. Važno je osigurati da standardne operativne procedure koje ste izradili postižu rezultate. Analitika vam može pomoći u praćenju da li bilo kakve promjene smanjuju ili povećavaju prodaju ili zadržavanje zaposlenika. Međutim, najbrži način da se utvrdi jesu li klijenti i zaposlenici sretni je jednostavno pitati.
Dio vaših standardnih postupaka trebao bi biti prikupljanje povratnih informacija na dosljednoj osnovi. Omogućite zaposlenicima da anonimno ponude prijedloge ili podnesu žalbe na uvjete rada. Pobrinite se da i vaši klijenti slobodno šalju prijedloge. Ono što je najvažnije, koristite ove povratne informacije kako biste redovito pregledavali svoje postupke i prema potrebi unosili promjene. Ako nadzirete svoje web-lokacije, brojeve prodaje i transakcije u trgovini pomoću analitike, uzmite te podatke da biste pronašli načine na koje možete poboljšati.
