Voditelji imaju mnogo uloga i odgovornosti. Oni moraju biti vizionari, menadžeri i oni koji rješavaju probleme. Bilo da vode tvrtku ili vode školu, učinkoviti lideri posjeduju slične vještine. Neke od tih vještina dolaze prirodno, dok se druge razvijaju tijekom vremena. Kako se te vještine razvijaju, lideri postaju učinkovitiji u služenju i vođenju drugih.
Delegat
Kako bi djelotvorno i učinkovito radili, često čelnici moraju delegirati ovlasti za postizanje ciljeva. Kako bi odabrali sposobnu osobu, lideri moraju poznavati prednosti i slabosti svojih zaposlenika i shvatiti da sve delegirane zadaće neće zahtijevati iste vještine ili talente. Voditelji moraju jasno priopćiti pojedinosti o delegiranom zadatku odgovornoj strani. Nakon što vođe izdaju zadatak, moraju se pouzdati u odabranu osobu da dovrši zadatak. Ako lideri pokušaju dati mnogo nadzora, oni gube smisao delegiranja zadatka ili ovlasti.
Dajte priznanja
Vođe shvaćaju da prepoznavanje rada i ideja njihovog tima ili zaposlenika čini razliku u učinkovitosti njihovog vodstva. Uzimajući vrijeme da osobno obavijestite zaposlenika da su njezini komentari na jutarnjem sastanku izvrsni, može biti jednako važno kao i naglašavanje njezine rekordne prodaje tijekom sastanka. U svojoj autobiografiji, "Sam Walton: Made in America", Walton, osnivač Wal-Marta, piše o javnom priznanju menadžera trgovine i doprinosa članova tima timu za uspjeh trgovine. Čak se osvrnuo i na svoju odluku da ponudi Wal-Martu dionice svojim zaposlenicima. U "Strategijama za zadržavanje zaposlenika i minimiziranje prometa" autor primjećuje da je jedan od glavnih razloga zbog kojeg zaposlenici napuštaju tvrtke zbog nedostatka priznanja i osjećaja podcijenjenosti. Kada se ljudi osjećaju cijenjenim od strane vodstva, potiče se odanost tvrtki ili organizaciji.
Utjecaj i motiviranje
Bivši američki predsjednik John Quincy Adams je rekao: "Ako vaše akcije nadahnjuju druge da više sanjaju, nauče više, učine više i postanu više, vi ste vođa." Kroz riječi i primjer, vođe moraju posjedovati sposobnost motiviranja ljudi da djeluju ili misle. Često ova sposobnost počinje s vođama koje imaju jasnu viziju ili svrhu. Jednom kad artikuliraju ovu viziju i postanu strastveni o njoj, drugi se uzbuđuju ili rade kako bi viziju učinili stvarnošću. Dr. Martin Luther King Jr. inspirirao je mnoge ljude svojom vizijom jednakosti, koju je artikulirao u svom govoru "Imam san".
