Postoje dva načina za povećanje profita: kroz povećanje prodaje ili smanjenje troškova. Jedan značajan trošak je trošak stjecanja kupaca. Financijski analitičari to nazivaju marketingom. Postoji mnogo različitih načina na koje se klijenti mogu plasirati na tržište, kao što postoje klijenti. Izazov je određivanje troškova stjecanja svakog kupca. Iako ne postoji način da znate točan trošak svakog klijenta, postoji način izračunavanja prosječnog troška stjecanja.
Odredite broj novih korisnika mjesečno. To je broj novih kupaca koji su kupili robu ili usluge, zatražili katalog, posjetili web-lokaciju tvrtke, pozvali da zakažu sastanak ili dobiju više informacija ili bilo koju drugu dokumentiranu aktivnost koja povećava vašu bazu klijenata.
Izračunajte početne troškove povezane s web-lokacijom i katalozima za slanje pošte te operativne troškove povezane s korisničkom uslugom ili pozivnim centrom. U tu cijenu uključite trošak rada bilo kojeg odjela, fizičkog ili virtualnog, da klijent može dobiti više informacija o vašem proizvodu ili usluzi.
Izračunajte troškove održavanja marketinške literature i materijala, uključujući troškove web-stranica, kataloge, najave, letke i bilo koje druge naknade vezane za publikacije ili online marketing.
Izračunajte prosječni mjesečni trošak promocija. To uključuje online i offline promocije koje su jednokratne ili kontinuirane.
Dodajte sve mjesečne troškove i podijelite ih s brojem novih klijenata mjesečno. Na primjer, ako u prosjeku imate 230 novih korisnika mjesečno, troškovi održavanja 2.000 USD mjesečno, troškovi pokretanja koji prosječno iznose 100 USD mjesečno tijekom jednogodišnjeg razdoblja, a prosječne promocije koštaju 200 USD mjesečno, a cijena Stjecanje jednog kupca je plus 2.000 USD, 100 $ plus 200 $ ili 2.300 $. $ 2,300 podijeljeno sa 230 je $ 10 po korisniku.
