Marketing baza podataka prikuplja vrijedne informacije o klijentima kako bi stvorio personaliziranu poruku koja promiče proizvod ili uslugu tvrtke. Baze podataka sadrže vrijedne korisničke podatke, uključujući podatke za kontakt, povijest kupnje i komunikacijske postavke. Tržnici mogu koristiti bilo koji medij da bi dosegli klijente ciljanim porukama, kao što su e-pošta, tekstualne poruke ili kampanje izravne pošte.
Napravite ciljane marketinške strategije
Baze podataka omogućuju tvrtkama da prikupljaju relevantne podatke o klijentima, uključujući geografski položaj, spol, dob, razinu obrazovanja, dohodak kućanstva i interese. Imati ove informacije omogućuje tvrtkama da bolje razumiju svoje ciljno tržište. Podaci se mogu koristiti za izradu marketinških strategija koje se bolje usklađuju s potrebama i željama klijenata u cjelini, a mogu se segmentirati na različite skupine korisnika.
Isključuje nove klijente
Marketing baza podataka ograničava tvrtke na postojeće klijente, jer oni mogu doprijeti samo do onih koji su prethodno poslali svoje podatke za kontakt. To otežava stvaranje novih poslova, jer tvrtke mogu ciljati samo na iste ljude. To može biti izazov za tvrtku da raste kada nema načina za povezivanje s novim izgledima.
Izgradite bolje programe lojalnosti
Praćenje ključnih podataka o kupcima omogućuje tvrtkama da oblikuju programe lojalnosti kako bi zadovoljili potrebe vrhunskih kupaca. Hvatanje relevantnih informacija omogućuje identificiranje trendova koji se mogu koristiti kako bi programi lojalnosti bili profitabilniji. Kada tvrtke znaju što motivira potrošače s visokim prinosom, mnogo je lakše izgraditi isplativ program lojalnosti koji proizvodi željene rezultate.
Visoki troškovi održavanja
Baza podataka može biti skupa za održavanje. Tvrtke imaju mogućnost koristiti bazu podataka koju je pružila treća strana ili je izgradila interno. Platforme trećih strana mogu biti jednostavnija opcija za organizaciju koja nema potrebne tehnološke resurse za izgradnju i održavanje baze podataka, ali može biti povezana s visokim startnim naknadama i skupim mjesečnim troškovima održavanja. Ako se organizacija odluči za internu izgradnju baze podataka, morat će kupiti softver za baze podataka i zaposliti nekoga tko će njime upravljati.
Poboljšajte personalizirano iskustvo
Prikupljanje podataka o klijentima tvrtkama omogućuje stvaranje personaliziranog kupovnog iskustva. Poduzeće može segmentirati korisnike u grupe i poslati im ciljane poruke e-pošte kako bi ih potaknule na kupnju određenih proizvoda. Prilagođeno iskustvo pregledavanja može se stvoriti i za korisnike na web-lokaciji tvrtke na temelju podataka.
