Upitnici se obično koriste za istraživanja, ankete i intervjue za posao. Ova metoda omogućuje da dođete do velikog broja ljudi i dobijete informacije koje su vam potrebne za donošenje boljih odluka. Na primjer, ako ste poslovni menadžer ili voditelj za ljudske resurse, možete upotrijebiti upitnike da biste saznali više o potencijalnim zaposlenicima i utvrdili jesu li dobro prilagođeni vašoj organizaciji. Neke od prednosti upitnika uključuju njihovu praktičnost, fleksibilnost i skalabilnost.
Načini korištenja upitnika
Ovaj isplativ alat za istraživanje ima širok raspon primjena u poslovanju, medicini, marketingu, obrazovanju i drugim područjima. U usporedbi s drugim metodama, upitnici su relativno jednostavan način prikupljanja podataka i uključuju niže troškove. Rezultati se lako obrađuju i mogu pružiti korisne uvide u jakosti, slabosti i sklonosti subjekta.
Opravdanje za korištenje upitnika u istraživanju je da oni omogućuju korisnicima da prikupljaju masivne podatke u kratkom vremenu. Osim toga, oni vam omogućuju da se bavite velikim brojem pitanja na standardiziran način.
Primjerice, farmaceutska tvrtka može koristiti upitnike za anketiranje korisnika širom svijeta o njihovom iskustvu s određenim lijekom. Ove informacije mogu pružiti uvid u njegovu učinkovitost i sigurnost, potencijalne nuspojave, mehanizam djelovanja i druge ključne aspekte.
HR profesionalci često koriste upitnike prije razgovora i upitnike prije zapošljavanja kako bi identificirali najbolje kandidate za posao. U većini slučajeva ispitanici moraju odgovoriti na nekoliko pitanja putem interneta ili osobno, kao što su:
- Koje su vaše najveće prednosti?
- Zašto mislite da ste dobro prikladni za ovu ulogu?
- Što namjeravate učiniti ako …?
Ova vrsta upitnika omogućuje voditeljima ljudskih resursa da procjene ponašanje, namjere, mišljenja i očekivanja ispitanika. Tradicionalni životopis ili popratno pismo možda ne pokrivaju te aspekte.
Marketinari se oslanjaju na upitnike kako bi odredili kako se korisnici osjećaju o određenom proizvodu ili usluzi. Zdravstvene organizacije mogu koristiti upitnik učestalosti hrane kako bi prikupile podatke o potrošnji određene hrane i pića, veličini porcija i prehrambenim navikama tijekom određenog razdoblja. Ovaj alat za istraživanje također olakšava tvrtkama da traže povratne informacije od korisnika.
Prednosti upitnika
Upitnici su jednostavan i učinkovit način prikupljanja informacija. Ovisno o proračunu, možete ih objaviti na web-lokaciji ili stranicama društvenih medija, poslati ih poštom ili ih prikazati u trgovini. Budući da se svim ispitanicima postavljaju ista pitanja, lako možete usporediti rezultate. Osim toga, dobit ćete visoku stopu odgovora, osobito ako dopustite subjektima da ostanu anonimni.
Postoje različite vrste upitnika, a svaki od njih ima karakteristične karakteristike. Primjerice, upitnici za e-poštu najprikladniji su za rješavanje osjetljivih pitanja. Ispitanici mogu uzeti svoje vrijeme da odgovore na svako pitanje, što dovodi do točnijih rezultata. Nadalje, ova metoda istraživanja omogućuje vam pokrivanje velikih geografskih područja.
Loša strana je da vam se neće javiti svi ispitanici. Osim toga, možda nećete moći doći do osoba kojima nedostaje znanja engleskog jezika.
Internetski upitnici, koji se često nazivaju online anketama, obično imaju veće stope odgovora. Informacije se mogu automatski unijeti u bazu podataka i analizirati pomoću softvera. To vam ne košta ništa za objavljivanje online anketa na Vašoj web lokaciji ili slanje e-poštom.
Snage upitnika u istraživanju dobro su dokumentirane. Organizacije širom svijeta koriste ovu metodu za prikupljanje podataka koje su im potrebne za razvoj boljih proizvoda, prepoznavanje nedostataka u njihovoj usluzi i poboljšanje korisničkog iskustva. Ostale prednosti upitnika uključuju njihovu nisku cijenu i jednostavnost korištenja.
Nedostaci i ograničenja
Sada kada znate prednosti upitnika, možda se pitate koja su njihova ograničenja. Mnogo puta, ova metoda istraživanja ne uspijeva zbog nepotpunih odgovora ili loše formuliranih pitanja. Također, kvaliteta podataka nije tako visoka kao kod drugih metoda, kao što su osobni intervjui. Niske stope odgovora, ljudske pogreške tijekom unosa podataka i pogrešno ispunjeni obrasci uobičajeni su nedostaci.
