Barkod je jedinstveni identifikator proizvoda na maloprodajnim proizvodima koji uključuje niz linija, znakova i brojeva. Barkodovi pomažu u praćenju prodaje proizvoda i odnosa s klijentima.
Povijest
Rutinska uporaba barkodova počela je 1973. godine kada je Univerzalni proizvodni kod (UPC) postao standardni pokazatelj jedinstvenog proizvoda. Od uvođenja UPC-a, druge su regije i industrije uspostavile barkodne sustave, uključujući europske numeracije članaka (EAN) i ISSN sustav koji se koristi za časopise izvan Sjedinjenih Država.
Upravljanje zalihama
Trgovine i dobavljači izvorno su koristili barkodove za upravljanje zalihama i praćenje prodaje. Korištenje barkoda sada uključuje poslovne procese kao što je upravljanje lancem opskrbe, u kojem trgovci i dobavljači dijele praćenje zaliha za pravovremeno naručivanje inventara.
Upravljanje odnosima s kupcima
Barkodovi su također važan dio prikupljanja podataka na prodajnim mjestima (POS) koji se koriste u upravljanju odnosima s klijentima (CRM). Kako se barkodovi skeniraju na POS mjestu, CRM softverska rješenja prikupljaju podatke i primjenjuju ih na korisničke račune i profile. Podaci se zatim koriste za upravljanje odnosima s klijentima i ciljanim marketinškim programima.
