Internetske tvrtke ne moraju plaćati najam za dućan, unajmiti radnike da upravljaju blagajnom ili platiti račun za niz drugih troškova poslovanja s ciglom i mortom. Međutim, poslovanje s cyberspaceom kao tržištem uvodi i druga pitanja. Razvijte strategiju koja sprječava i prevladava ta pitanja kako bi se omogućio nesmetan početak vašeg online poslovanja.
Upravljanje web stranicama
Dizajnirajte user-friendly, vizualno atraktivnu web stranicu. Za najbolju čitljivost, zadržite sve kartice na gornjoj okomitoj ravnini web-mjesta, gdje oči prirodno skeniraju. Ili ih postavite okomito na lijevu stranu stranice. Odaberite stil web-lokacije koji se temelji na ponudi industrije i proizvoda. Fotograf, grafički dizajner ili modni dizajner mogu dizajnirati najsuvremenije web-mjesto koje koristi flash-based programiranje. Tvrtke koje prodaju praktične predmete kao što su alati, mobiteli ili medicinska oprema mogu odabrati osnovnu, jednostavnu CSS ili XHTML web-lokaciju. Osigurajte da potrošač točno zna što prodajete na početnoj stranici tako što ćete prikazati sliku proizvoda ili strateški prikazati logotip. Stavite poslovni cilj s dvije rečenice i na gornji dio zaglavlja.
Opcije sigurnog plaćanja
Poduzmite sigurnosne mjere na mreži kako biste osigurali da vam klijenti vjeruju dovoljno za poslovanje na vašoj web-lokaciji. Melissa Campanelli, u svojoj knjizi "Otvori online poslovanje u 10 dana", kaže da je za vrijeme blagdana 49 posto potrošača izjavilo da se zbog krađe identiteta kupuju online; 39 posto ispitanika provjerilo je krađu kreditnih kartica kao zabrinjavajući čimbenik. Korištenje SSL enkripcijske tehnologije, usluge koju nude mnogi provajderi sigurnosti na mreži, jedan je od načina za ublažavanje rizika od krađe identiteta i prijevare s kreditnim karticama. Google checkout i PayPal dva su ugledna pružatelja ove usluge. Osigurajte da su potrošači svjesni mjera opreza koje je poduzela vaša tvrtka tako što ćete na stranici za naplatu na web-lokaciji prikazati amblem uglednog pružatelja usluga.
Korisnička podrška
Kada vaši klijenti žele postaviti pitanje, zatražiti povrat novca ili se raspitati o otpremi, potrebno je kontaktirati nekoga iz vašeg poslovanja. Ostanite na vrhu tih zahtjeva održavajući pažljivo organizirani sustav e-pošte koji razvrstava upite u datoteke nakon što pritisnete vašu pristiglu poštu. Navedite telefonski broj koji korisnici mogu nazvati tijekom uobičajenog radnog vremena. Osim toga, zabilježite personaliziranu poruku s punim imenom i nazivom tvrtke. Slušanje ljudskog glasa s imenom na automatskoj sekretarici predstavlja osvježavajuću alternativu za mnoge koji su navikli na bezličan automatizirani operativni sustav.
Marketing i SEO
Učinite vašu online prisutnost known.The primarni način na koji ljudi posjetite vaše web stranice je viđenje na prvim stranicama tražilice. Tvrtke se uključe u tražilice optimizacija, ili SEO, za postizanje ovog zadatka. Prvo i najvažnije, registrirajte svoje stranice s tražilicama što je prije moguće, jer tražilicama može biti potrebno nekoliko tjedana da indeksiraju vaše stranice. Povećajte promet i privucite potencijalne klijente na svoju web-lokaciju stvarajući web-stranice bogate ključnim riječima koje se odnose na proizvod. Na primjer, ako vodite posao u konzervi, zatim istražite ključne riječi koje se odnose na konzerviranu robu. Ako je "kako mogu rajčice" je visoki rang, uključiti informacije na Vašoj web stranici o tome kako mogu rajčice. Na stranici uključite brojne veze na svoj proizvod.
