Analiza jaza je učinkovit i jednostavan alat koji vam omogućuje da vidite gdje se nalazite, gdje želite biti, i grafički ilustrirajte jaz između njih. Ponekad se naziva procjena potreba, a koristi se za organiziranje, planiranje i stavljanje proizvoda na tržište. Pomoći će vam postaviti vremensku liniju za promjene koje će se implementirati. Analiza nedostataka pronalazi načine za poboljšanje performansi vaše tvrtke. Da biste to učinili, morate znati gdje se nalazite u trenutku i gdje želite biti.
priprema
Za početak, prikupite sve informacije koje možete od različitih odjela koji djeluju za vaš projekt ili događaj. Na primjer, ako se radi o analizi koja promovira vaše poslovanje i pruža bolju uslugu, tada bi trebale sudjelovati služba za korisnike, recepcija i marketing. Često odgovaranje na pitanja što, kako, zašto i kada će vam pomoći da dobijete dovoljno pojedinosti za temeljitu analizu.
Identificirati
Kao dio procesa prikupljanja podataka, identificirajte komponente procjene vaših potreba i stvorite nacrt. Odredite sljedeća područja:
Koje su vaše trenutne procedure i prakse? Jesu li sadašnje politike praćene ili ih se stavlja po strani, i tko ih odbacuje?
Provedite anketu za povratne informacije od kupaca koji traže očekivanja usluge i kako ste ih upoznali.
Održite sastanak kako biste odredili menadžersku percepciju organizacije o uslugama i proizvodima.
procijeniti
Sada usporedite gore navedene podatke. Usporedite razlike između trenutne prakse i pravila vaše tvrtke s povratnim informacijama potrošača i mišljenjima menadžera. Ako želite ostati konkurentni u trenutnim tržišnim trendovima, morate usporediti svoje rezultate s tržištima na kojima se natjecate.
Lakše je razumjeti prijevod akumuliranih podataka putem grafičke ilustracije pomoću jednostavnog tabličnog dokumenta koji sadrži polja s sljedećim naslovima:
Sadašnje prakse Tržišni trendovi Ciljna praksa Gap Between Outcome
Pogledajte Reference za poveznicu na neke uzorke drugih vrsta grafova i aplikacija.
Prijave
Aplikacije za analizu nedostataka su praktički beskrajne. Kao što je već spomenuto, može se koristiti za procjenu potreba svakog poslovnog odjela i organizacijskih ciljeva. Ljudi ga mogu koristiti za procjenu karijere ili obrazovnih putova. Obitelj ili par mogu je upotrijebiti za prepoznavanje komunikacijskih problema u odnosima. Analiza nedostataka osobito je korisna pri određivanju financijskih ciljeva.
Bez obzira na svrhu korištenja, nakon što dovršite tablicu, postavite svoje ciljeve i opišite promjene i prakse koje će se sada provoditi.
Praćenje
Analiza neuspjeha, dok je učinkovita u brzom prepoznavanju potreba vaše tvrtke i ciljeva za njihovo dobivanje, bit će uzaludna vježba ako ne slijedite procjenu ishoda. Ako ste ostvarili napredak, ali niste ispunili svoje ciljeve, ponovno započnite proces kako biste saznali što, zašto, kada i kako promijeniti svoje percepcije i izvršite ispravke kako biste postigli svoje ciljeve.
